Ihre Kamera ist deaktiviert (MS Teams - work or school)

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Ihre Kamera ist deaktiviert (MS Teams - work or school)

Anonym

Meine externe USB-Kamera wird von MS Teams zwar erkannt (unter Einstellungen - Geräte - Videoeinstellungen ist ein Videobild zu sehen), allerdings wird beim Teilnehmen an einem Meeting ("Wählen Sie Ihre Video- und Audiooption aus") das Kamerafeld mit dem Text "Ihre Kamera ist deaktiviert." angezeigt. Im Meeting gibt es dann den Kamera on/off-Knopf gar nicht. Ich verwende einen Desktop-PC mit Windows 10 und Linux MINT. Das Problem taucht bei beiden Betriebssystemen auf.

Andere Programme (Windows Kamera-Programm, Linux-Camera oder auch andere Videokonferenzsysteme wie BigBlueButton) kommen bei gleichem PC (also identischer Hardware) mit der Kamera prima klar, auch in online-Besprechungen.

Dieses Problem wird häufig beschrieben. Typische genannte Lösungsvorschläge wie aktuellste Version herunterladen, Windows update durchführen, Windows-Datenschutz öffnen und dort die Kamera freigeben (oder falls das schon erledigt ist, die Freigabe deaktivieren und neu aktivieren), PC neu starten ... hilft leider alles nichts.

Gibt es eine weitere Idee hierzu?

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3 Antworten

Answer 1

Heute ist mir aufgefallen, dass die Kamera doch unter dem "alten" Teams in der Webanwendung funktioniert. Allerdings nur unter Firefox (ich dachte bisher, dass Firefox gar nicht die MS Teams Links unterstützt und habe diese daher immer in MS Edge kopiert - und dann ist die Kamera deaktiviert).

Vielleicht hilft das bei der Fehleranalyse.

Liebe Grüße
Oliver

Answer 2

Hallo Galin,

danke für die Rückmeldung und den Artikel (dort werden ja einige Kameras als bekannte Probleme aufgeführt, meine ist nicht dabei). Die Kamera heißt "Nuroum C20". Sie ist laut Herstellerangaben ein PlugPlay-Produkt und in den FAQ's auf der Homepage des Herstellers wird die Frage "Funktioniert es mit Microsoft Teams?" mit "Ja, es funktioniert mit Teams. Sie müssen C20 als Kamera auswählen." beantwortet.

Ich habe die Kamera jetzt auch einmal mit in die Schule genommen und an einem der Schul-Laptops getestet. Dort gibt es das identische Problem. Die Kamera wird in der Kamera-App gefunden. Auch in den MS Teams Einstellungen zeigt sie ein Bild. Nur beim Starten oder Beitreten zu einer Videokonferenz wird die Kamera als "deaktiviert" angezeigt (Fenster in der Mitte), während sie rechts unter Geräteeinstellungen angeboten wird.

Viele Grüße
Oliver

Answer 3

Anonym

Hallo Karplak,

Was für ein Kamera hast du und ist es ein sertificiertes Produkt von Microsoft für Teams?

Bitte prüf die Information im Artikel.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

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