Was muss ich tun, damit die eingebaute Laptop-Kamera unter Teams wieder "funktioniert"?

Question

Was muss ich tun, damit die eingebaute Laptop-Kamera unter Teams wieder "funktioniert"?

Anonym

Liebe Forumsmitgleider,

ich wend emich zum ersten MAl an eine solche Hilfegruppe und bitte um Unterstützung.

Nach einer Nutzungspause von rd. 6 Wochen findet MS Teams entweder die Laptop-Kamera nicht mehr oder zeigt in einer anderen Session alternativ nur ein eingefrorenes Standbild. Die von mir vor langem eingestellten Hintergrundfotos sind ebenfalls verschwunden und nicht mehr auffindbar.

Ich habe Win 10 sowie den Kamera-Treiber gecheckt und es mehrmals mit Neustart oder Kaltstart und mit neuer Anmeldung am Uniserver versucht; kein positives Ergebnis. Die gestrige "Teams-Sitzung" hat ohne meine Kamera inkl. Teilen von Powerpointdateiuen funktioniert.

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe,

Alfred Würzinger

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Hallo Alfred,

Mein Name ist Joanna, ich bin Independent Advisor und ein langjähriger Microsoft-Benutzer. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem haben, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen, damit Sie eine zufriedenstellende Lösung finden.

Sie können die folgenden Optionen ausprobieren, um das Problem zu lösen.

Option 1: Führen Sie zunächst die automatische Kameraproblembehandlung in der App "Hilfe abrufen" aus. Get Help führt automatisch Diagnosen aus und führt die richtigen Schritte aus, um die meisten Kameraprobleme zu beheben.

Option 2: Suchen Sie nach Updates. Wählen Sie Start und dann Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen aus. Wenn die Option Optionale Updates anzeigen angezeigt wird, wählen Sie sie aus, um zu sehen, ob Updates für Ihre Kamera verfügbar sind. Lassen Sie die Installation verfügbarer Updates zu, und starten Sie Ihr Gerät neu, wenn es bereit ist.

Starten Sie Ihren PC neu. Wenn Sie Ihr Gerät nicht neu gestartet haben, seit die Kamera nicht mehr funktioniert, sollten Sie dies tun. Wählen Sie Start und dann Ein- > Neu starten aus. Das Aufwecken Ihres Geräts aus dem Ruhezustand ist nicht dasselbe wie ein Neustart.

Testen Sie Ihre Kamera mit der Kamera-App. Wählen Sie Start und dann Kamera aus der Liste der Apps aus. Wenn Sie aufgefordert werden, den Zugriff auf die Kamera zuzulassen, wählen Sie Ja aus. Wenn die Kamera in der Kamera-App funktioniert, liegt das Problem möglicherweise bei der App, die Sie verwenden möchten.

Option 3: Wenn Sie kürzlich Windows 10 aktualisiert haben, müssen Sie Apps möglicherweise die Berechtigung zur Verwendung der Kamera erteilen. In neueren Versionen von Windows 10 haben einige Apps keinen Standardzugriff auf die Kamera.

Damit Ihr Gerät auf die Kamera zugreifen kann, wählen Sie Start und dann Einstellungen > Datenschutz > Kamera aus. Wenn der Kamerazugriff für dieses Gerät deaktiviert ist, wählen Sie unter Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen die Option Kamerazugriff für dieses Gerät ändern und aktivieren aus.

Für die anderen Schritte, beziehen Sie sich bitte auf den Link unten, aber es ist in englischer Version. Sie können versuchen, die Website in Ihre Spracheinstellungen zu übersetzen.
https://support.microsoft.com/en-us/windows/cam...

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn dies nicht funktioniert oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Vielen Dank.