Update auf Teams New, fehlt ein Account

Question

Update auf Teams New, fehlt ein Account

Anonym

Hallo,

vor der umstellung in der Desktop App wurde meine beiden Konten richtig angezeigt und waren ohne Probleme benutzbar.

Nach der Aktualisierung, wird mir nur noch das Gast Konto angezeigt, welches ich aber leider auch nicht entfernen kann.

Vor der umstellung auf Teams New funktionierte alles. Im Browser und auf dem Unternehmens Gerät funktioniert alles wie gewohnt.

Bei der Ausführung von Teams Classic ist auch alles wie es sollte, nur wird bei nicht benutzung nach ca. 5-10 min auf Teams New umgestellt und mein Geschäfts-Account ist nicht mehr da. Kann aber auch nicht angemeldet werden. Nachdem ich alle Daten eingeben haben, wenn ich Konto Hinzufügen drücke und dann E-Mail und Passwort eintrage und Geschäftlich auswähle verschwindet das Fenster und das wars.

Die App habe ich bereits mehrmals neu Installiert, über die Internetseite und über den MS Store. Den Cache unter %appdata%\MS\Teams haben ich jedesmal gelösct, leider hat dies mein Problem nicht behoben.

Das verwendete System ist Win 10.

Vielleicht kann mir hier ja Jemand weiter Helfen.

Vielen Dank für jede anregung

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0 Kommentare

5 Antworten

Answer 1

Hallo Sven,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kannst du zu deinem Business Konto nicht wechseln, wenn du auf deinem Profilbild anklickst und den Account selektierst? Ist das Business Konto im Teams unter Einstellungen > Konten und Organisationen zu sehen? Sehe bitte mehr im Artikel.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Alexander,

danke für die Antwort.

Leider ist das Konto nicht hinterlegt. Nur der Gast Account ist hier zusehen (Wie in der Beschreibung bzw. verlinken Artikel). Der Account für meine Organisation ist nicht dort und kann auch nicht hinzugefügt werden. Da wie beschrieben, nach dem Eintragen der Daten und anmelden, das Fenster verschwindet und nichts weiter passiert.

Danke für die Anregung und im vorraus weiterer Hilfestellungen.

Answer 3

Hallo Sven,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Teste bitte das Cache für das neue Teams zu löschen. Der Cache Ordner für den neuen Teams App befindet sich unter "C:\Users\user.name\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe". Einfach diesen Ordner löschen, während das neue Teams geschlossen ist. Bitte ersetze nur 'user.name' durch den tatsächlichen Benutzernamen des Kontos auf dem Rechner, wo du den Cache leeren möchtest. Alternative kannst du Teams zurücksetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 4

Hallo Alexandar,

danke für die Fehlerbehebungsmethode, dies hat mein Problem behoben.

Leider gibt es noch ein Anzeigefehler, hier wird bei der Organisation, der Name der Firma angezigt wo ich ein Gast Konto hatte.

Dies wird zwar durch das erneute Einbinden des Kontos behoben, besteht aber nach dem Neustart des PCs wieder. Ist auch nur eine Optisches Problem.

Soweit funktioniert alles wie gewohnt.

Ich bedanke mich für Ihre Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Sven

Answer 5

Hallo Sven,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das neue Teams ist immer noch in der Entwicklungsphase und alle diese Anliegen werden bald hoffentlich gelöst. Wenn im Browser mit Teams Online die Ogranisation richtig angezeigt wird, soll das Problem keine wirkung haben.

Wenn die Informationen geholfen haben, kannst du meine entsprechende Antwort als hilfreich markieren und bewerten, sodass andere Mitglieder mit solchen Fragen das Thema hier schneller finden können.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer