Teams Essentials wie einloggen ohne Authentifizierung?

Question

Teams Essentials wie einloggen ohne Authentifizierung?

Anonym

Hallo,

ich habe Teams Essentials gekauft (und bezahlt) - mein Teams Profil bleibt aber weiterhin in der kostenlosen Version..

Ich habe Bestätigungsmail und Rechnung bekommen; ist auch schon abgebucht.

Wenn ich mich bei teams anmelde ist das Upgrade nicht vorhanden. Ich habe die gleich Mail-Adresse wie mein MS-Konto und die Teams-Registrierung benutzt.

Beim Kaufvorgang wurde automatisch eine neue Adresse (Domäne) generiert, mit dieser kann ich mich nicht anmelden, es wird eine Authentifizierung verlangt und damit weitere kostpflichtige Produkte.

Können sie das bitte abschalten und möglich machen, dass ich mich mit der "normalen Adresse" fe***in@en***er.ch einlogge?

Anders gefragt: wie komme ich dazu, das gekaufte Produkt auch benutzen zu können?

Danke und Grüsse Mareike

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

1 Antwort

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Mareike Neumann,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Microsoft-Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie beim Zugriff auf Teams Essentials haben. Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend es sein muss, für das Produkt bezahlt zu haben, es aber trotzdem nicht wie erwartet verwenden zu können.

Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, das Problem für Sie zu lösen. Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie bitte einige Details klären:

Sie haben erwähnt, dass Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine Rechnung erhalten haben. Gibt die E-Mail die Domäne oder das Konto an, die dem Teams Essentials-Abonnement zugeordnet ist?
Sie haben erwähnt, dass während des Kaufprozesses automatisch eine neue Domain generiert wurde. Können Sie uns mehr Details geben? Verweist die Bestätigungs-E-Mail zum Beispiel auf diese neue Domain und unterscheidet sie sich von Ihrer üblichen E-Mail-Adresse (fe***in@en***er.ch)?
Welche Art von Authentifizierung ist erforderlich, wenn Sie versuchen, sich mit der neuen Domain anzumelden? Fragt es nach einem Zurücksetzen des Passworts, einer Multi-Faktor-Authentifizierung oder etwas anderem?
Da Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie Ihr Microsoft-Konto verwendet haben, können Sie Abonnementdetails für Teams Essentials anzeigen, wenn Sie sich bei account.microsoft.com bei Ihrem Konto anmelden?
Wenn Sie sich bei Teams anmelden und die kostenlose Version sehen, ist es dann unter der gleichen E-Mail-Adresse (fe***in@en***her.ch) oder ist es mit einem anderen Konto verknüpft?

Sobald ich diese Details habe, werde ich in der Lage sein, Sie effektiver zu führen. Vielen Dank für Ihre Geduld und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen den Zugang zu dem von Ihnen gekauften Produkt zu erleichtern.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Antwort das Problem nicht immer sofort löst. Mit Ihrer Hilfe und genaueren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

Vielen Dank für Ihre kostbare Zeit und Ihr freundliches Verständnis.