Microsoft Teams - Identische E-Mail-Adresse für 2 unterschiedliche Konten.

Question

Microsoft Teams - Identische E-Mail-Adresse für 2 unterschiedliche Konten.

Anonym

Hallo, bei mir fallen auf die identische E-Mail-Adresse 2 unterschiedliche Konten. Zunächst habe ich ein privates kostenloses Konto angelegt. Dann wurde durch die IT in 365 ein Konto erstellt. Beides über dieselbe Firmen-E-Mail-Adresse. In MS-Teams habe ich keine Möglichkeit mehr, Zugang zu meiner Firmen-Chats zu bekommen. Teams zeigt mir eine Fehlermeldung an: "Es gibt eine dauerhaftere Möglichkeit der Anmeldung bei Microsoft Teams." Ich würde nun gerne die Accounts unter der E-Mail-Adresse löschen und alles neu aufsetzen. Wie geht das?

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Sehr geehrter Herr Dr Jens Simon,

mein Name ist Ahmed und ich werde mit Ihnen an dieser Community-Anfrage arbeiten.

Schade, dass Sie diese Anliegen mit den Konten haben. Ich mache mein Bestes um Ihnen, weiterzuhelfen.

Keine Sorge, ein persönliches Microsoft-Konto und ein Microsoft 365 for Business-Konto sind zwei völlig getrennte Konten, auch wenn sie dieselbe E-Mail-Adresse haben.

Bitte ich Sie bei der Anmeldung das gewünschte Konto auszusuchen (nachdem Sie den Cache löschen)

(1) Löschen Sie Ihren Teams-Cache: Wenn Sie den Cache von Teams leeren, können Sie Probleme wie z. B. den zeitweiligen Ausfall von Nachrichten beheben.

So löschen Sie den Cache der Teams-Desktop-App:

Beenden Sie Microsoft Teams. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie Beenden.
Schneiden Sie %appdata%\Microsoft\Teams aus und fügen Sie es im Datei-Explorer ein.
Löschen Sie den Inhalt des gesamten Ordners.
Starten Sie Microsoft Teams neu.

(2) Klicken Sie auf Windows Start > Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsmanager.

Hinweis: Wenn Ansicht nach auf Kategorie eingestellt ist, klicken Sie zuerst auf Benutzerkonten und dann auf Anmeldeinformations-Manager.

Wählen Sie die Option Windows-Anmeldeinformationen. Suchen Sie den Satz von Anmeldeinformationen, der entweder Microsoft Teams im Namen trägt, und erweitern Sie den entsprechenden Ordner.
Klicken Sie auf Aus dem Tresor entfernen (je nachdem, welche Version von Windows Sie verwenden).

Dann suchen Sie es aus, wie es in dieser Referenz beschrieben wurde: https://support.microsoft.com/office/which-acco...

Bitte informieren Sie mir umgehend, wenn Sie weitere Informationen erhalten, um den Lösungsprozess zu beschleunigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ahmed