Microsoft Planner - Kommentare werden gelöscht & E-Mail Benachrichtigung

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Microsoft Planner - Kommentare werden gelöscht & E-Mail Benachrichtigung

Anonym

Sehr geehrtes Team,

wir haben festgestellt, dass im Microsoft Planner Modul ein Problem mit der Kommentarfunktion auftritt: Zwar können Kommentare zu den jeweiligen Aufgaben hinzugefügt werden, jedoch verschwinden diese nach wenigen Sekunden wieder. Stattdessen erhalten wir lediglich eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Hinweis „XY hat einen Kommentar zur Aufgabe hinzugefügt“.

Unser Ziel ist es, dieses Problem zu lösen. Konkret möchten wir:

Kommentare sichtbar und dauerhaft verfügbar machen, sodass sie für alle Benutzer in der Aufgabe nachvollziehbar bleiben.
Keine E-Mail-Benachrichtigungen über neue Kommentare erhalten, da dies für unsere Arbeitsweise nicht notwendig ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie wir dieses Problem beheben können, oder ob es eine alternative Lösung gibt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

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Liebe Wiebke Buss,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Kommentaren und E-Mail-Benachrichtigungen haben. Ich entschuldige mich zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Ich möchte Ihnen erklären, wie Kommentare im neuen Planner funktionieren. Wenn ein Kommentar hinzugefügt wird, zeigt die Aufgabe ein Kommentarsymbol an, um dem Team eine Vorwarnung zu geben, dass es etwas Neues zu lesen gibt. Benachrichtigungen werden in der Microsoft 365-Gruppe Ihres Plans empfangen, wo Sie sie zusammen mit allen Unterhaltungen für alle Aufgaben in Ihrem Plan sehen können. Wenn Benutzer Benachrichtigungen in ihrem Posteingang erhalten, bedeutet dies, dass die Microsoft 365-Gruppe diese Unterhaltungen an die Posteingänge der Mitglieder übermittelt. Um dies anzupassen, können Sie zum Microsoft 365 Admin Center wechseln, zu Gruppen > aktiven Gruppen navigieren, die Gruppe auswählen und die Einstellungen für die E-Mail-Zustellung anpassen, um das Senden von Gruppenunterhaltungen an persönliche Benutzer zu deaktivieren.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Problem, dass Kommentare gelöscht werden, um ein Serverproblem handeln kann. Leider hat unser Forenteam keinen Zugang zu den notwendigen Ressourcen, um dies für Sie zu überprüfen. Daher empfehle ich Ihnen aufrichtig, direkt ein Supportticket beim Microsoft-Support zu erstellen, indem Sie die unter diesem Link angegebenen Schritte ausführen. : Holen Sie sich Support - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Wenn Sie kein Administrator sind, können Sie sich an Ihren Administrator wenden, um sich an den Microsoft-Support zu wenden. Über diesen Link können Sie nach dem Weg suchen, Ihren Administrator zu finden: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support

Bitte entschuldigen Sie mich aufrichtig dafür, dass ich das Problem nicht lösen konnte und Sie an das zuständige Support-Team weitergeleitet habe. Ich bedauere die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Die Lösung für Ihr Problem kann über das Backend identifiziert werden, und ich schlage vor, dass Sie ein Supportticket über das Office 365 Admin Center erstellen, wo das entsprechende Team Ihnen helfen wird.

Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Ralph Chawatama | Moderator der Microsoft-Community