Was kann ich tun, damit sich bei mir Microsoft Planner wieder öffnet? Bei meinen Kollegen auf dem selben Kanal funktioniert es.

Question

Was kann ich tun, damit sich bei mir Microsoft Planner wieder öffnet? Bei meinen Kollegen auf dem selben Kanal funktioniert es.

Anonym

Guten Morgen, wir arbeiten in unserem Team seit 3 Monaten mit Microsoft Planner und haben auch die volle Version und wir arbeiten alle auf dem selben Kanal. Seit zwei Tagen lässt sich der Planner bei mir nicht mehr öffnen bzw. es lädt nur. Aller anderen Teams Anwendung lassen sich ganz normal öffnen und meine Kollegen kommen auch auf den Planner. Ich habe den Rechner bereits Neu gestartet etc. Können Sie mir helfen?

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Liebe Lea,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft-Community gewandt haben! Wir helfen Ihnen hier gerne weiter.

Basierend auf Ihrer Beschreibung scheint es, als ob der Planer für Ihre Kollegen funktioniert, aber nicht für Sie. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Dieses Problem kann mit einigen möglichen Ursachen zusammenhängen, z. B. Teams-App oder zwischengespeicherten Daten. Hier sind einige Schritte, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben:

Beenden Sie den Microsoft Teams-Desktopclient vollständig.
Löschen des Teams-Caches - Microsoft Teams.
Sie müssen die App neu starten und es erneut versuchen.

Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, möchte ich Ihnen die folgenden Details bestätigen, damit wir Ihnen mit spezifischeren Lösungen helfen können.

Gibt es Fehlermeldungen oder Eingabeaufforderungen, wenn Sie versuchen, Planner zu öffnen? Wenn ja, stellen Sie mir bitte den Screenshot zur Verfügung.
Tritt das Problem auf, wenn Sie versuchen, direkt über planner.cloud.microsoft in Ihrem Browser auf Planner zuzugreifen? Auf diese Weise können wir feststellen, ob das Problem mit Planner oder Teams zusammenhängt.
Bitte teilen Sie uns mit, ob das Problem auch beim Zugriff auf Planner sowohl über die Teams-Desktop-App als auch über die Teams-Web-App auftritt.
Sie können auch einen Screenshot der Seite https://portal.office.com/account/#subscriptions Abonnements freigeben, und ich helfe Ihnen zu überprüfen, ob Ihr Office-Konto die derzeit enthaltene Lizenz zuweist.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiter zu helfen.

Aufrichtig