Teams Abonnement nicht kündbar, Support-Bot ungeeignet, Problem zu erkennen!

Ich besass 2 Konten: ******@xxxxxx.at und ******@xxxxxxxx.at.

• Das Office-Konto (Azure?) wurde geschlossen und gelöscht, dort befindet sich jedoch noch ein Abo (Microsoft Teams Essentials) welches jetzt seit Monaten nicht mehr gelöscht werden kann (kein Zugang mehr, das Konto wird auch nicht mehr gefunden und kann somit nicht "wiedereröffnet" werden).
• Ich kann daher das Abo nicht kündigen, welches sich nun wieder verlängert hat- ein ticket für das business-Konto kann ich auch mit meinem Privataccount nicht erstellen, da das office-Konto nicht mehr gefunden werden kann.

Ich besitze folgende Infos zum gelöschten Konto und Abo:

1. Name der Organisation
2. Domäne
3. Abonnementname
4. Lizenzen
5. Primäre Mandanten-ID

Meine Frage: kann mir hier irgendjemand einen Tipp geben, wie dieses Problem zu lösen ist und ich an einen menschlichen Servicemitarbeiter herankomme?

Ich werde von einem Support an den nächsten verwiesen, lande jedoch immer nur bei einem Bot, der das Problem nicht versteht. Das Problem wäre von einem PERSÖNLICHEN Mitarbeiter innerhalb weniger Sekunden gelöst, ich denke sogar bereits daran, meine Kreditkarte zu sperren, da weiterhin (ohne Leistung) monatlich abgebucht wird und ich ständig zwischen Privat- und Business-Support hin- und hergeschickt werde. Ohne Lösung des Problems endet der Chat zumeist mit dem Versprechen, mich mit einem entsprechenden Mitarbeiter zu verbinden (der nicht erfolgt) oder mit einem herzlichen "Danke, dass Sie sich an uns gewandt haben". Verglichen mit dem Apple-Support ist die Unterstützung hier so skandalös schlecht, daß ich auch bereits an das Kontaktieren des Konsumentenschutzes denke.

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