Teams Essentials kündigen

Question

Teams Essentials kündigen

Anonym

Liebe Community,

ich wende mich an euch in der Hoffnung, dass mir jemand bei meinem Problem weiterhelfen kann.

Ich möchte mein MS Teams Essentials Abo kündigen.

Ich habe die Anweisungen auf der Microsoft Homepage befolgt, um das Abo zu kündigen, jedoch ohne Erfolg:

Mein Abo wird überhaupt nicht angezeigt.

Jeden Monat erhalte ich eine Rechnung für das "MS Teams Essentials" Abo an meine E-Mail-Adresse. Leider funktioniert diese E-Mail-Adresse nicht für den Login, um das Abo zu verwalten oder zu kündigen. Es scheint keinen Weg zu geben, herauszufinden, welche OnMicrosoft.com E-Mail-Adresse tatsächlich mit dem Abo verknüpft ist.

Wie kann man herausfinden, welche OnMicrosoft.com E-Mail mit dem Abo verknüpft ist, um endlich eine Kündigung vornehmen zu können?

Heute habe ich eine weitere Rechnung für das "MS Teams Essentials" Abo erhalten. In der E-Mail wird darauf hingewiesen, dass ich über einen darin aufgeführten Link meine Rechnungen online einsehen und verwalten kann, aber auch dieser Link funktioniert nicht und führt zu einer Fehlermeldung.

Ich bin mittlerweile wirklich ratlos und weiß nicht, wie ich weiter vorgehen soll. Hat jemand von euch eine ähnliche Erfahrung gemacht und könnte mir dabei helfen, mein Abo endlich online zu kündigen?

Worst Case wäre mit der Kreditkarten Firma zu reden dass Sie die Zahlung an Microsoft stoppen. Einen anderen Weg sehe ich aktuell nicht. Deine schriftliche Kündigungen akzeptieren sie ja scheinbar auch nicht.

Vielen Dank schon jetzt für eure Unterstützung!

Herzliche Grüße

Florian

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0 Kommentare

3 Antworten

Answer 1

Hallo,

das Problem ist, dass man die Daten des ursprünglich damals für den "Tenant" angelegten User benötigt - also ******@onmicrosoft.com oder so ähnlich. Ich hatte den auch nicht mehr (wie viele andere Kunden vermutlich auch nicht, zudem bekommt man ja auch nirgends eine Email, wo das draufsteht), Nach UNZÄHLIGEN Anrufen beim Sales / Support etc. wurde ich zur Data Protection Abteilung durchgeleitet, die den Konto-User "recovern" konnten. Aber der Support war wirklich eine Katastrophe. Ich war TAGE damit beschäftigt. Ich werde nie wieder ein Microsoft Abo abschließen, wenn dies nicht unbedingt erforderlich ist.

Gruß,

Florian

Answer 2

Guten Tag,

ich habe identische Erfahrungen gemacht und auch versucht, schriftlich Teams Essencial bei Microsoft zu kündigen, aber ohne Erfolg.

Ich bezahle monatlich 22 EUR von der Kreditkarte und kann nicht kündigen.

Albrecht v. Bonin

Microsoft Corporation<br><br>Walter-Gropius-Straße 5<br><br> <br><br>80807 München

Answer 3

Es besteht also kein Zugriff auf das 365 Admin Center?

Vllt klappt es, sich mit folgendem UPN anzumelden. Setzen Sie in das Muster Adressen ein, die Sie zum Erstellen des Tenants oder zum Rechnungsempfang genutzt haben. Evtl. wurde ein entsprechender Nutzer in Entra ID erzeugt.

[Edit: Tippfehler im Bild. "tdl" ist falsch, richtig ist "tld"]

Ansonsten bei Microsoft ein Ticket aufmachen, evtl. die Emailadresse des Rechnungsempfangs nutzen.