Keine Anmeldung im Uni-Account möglich, da zur Überprüfung eine falsche Telefonnummer hinterlegt ist

Question

Keine Anmeldung im Uni-Account möglich, da zur Überprüfung eine falsche Telefonnummer hinterlegt ist

Anonym

Hallo liebe Community,

ich brauche dringend Hilfe. Bald startet das neue Semester und ich habe mich irgendwie aus meinem Microsoft-Uni-Konto ausgesperrt. Als ich mir eine neue Handynummer zulegen musste, habe ich versäumt, die Nummer in meinem Microsoft-Uni-Konto auszutauschen. Daher funktioniert nun die 2-Faktor-Überprüfung nicht mehr.

Folgendes habe ich bereits erfolglos ausprobiert:

Auf der Anmelde-Seite (https://login.microsoftonline.com) gibt es einen Link "Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?" Den habe ich angeklickt und danach Folgendes ausgewählt:
1. Geschäft- oder Schulkonto (Von Ihrer IT-Abteilung erstellt): Nach Übermittlung meiner Uni-Mail-Adresse erscheint die Meldung: "Sie können Ihr eigenes Kennwort nicht zurücksetzen, weil das Zurücksetzen von Kennwörtern für Ihre Organisation nicht ordnungsgemäß eingerichtet wurde."
2. Persönliches Konto (Von Ihnen erstellt): Nach Übermittlung meiner Uni-Mail-Adresse erscheint die Meldung: "Geben Sie den Namen Ihres Microsoft-Kontos erneut ein. Dieses Konto wurde nicht erkannt."
Die IT-Abteilung meiner Uni konnte mir nicht weiterhelfen, weil sie angeblich den Account nicht eingerichtet haben. Hä? Den Account habe ich doch damals aber von der Uni bekommen...

Die Eingabe meiner Uni-Mail-Adresse habe ich immer überprüft und kann eine Falscheingabe ausschließen. Natürlich habe ich auch noch Zugriff auf meine Uni-Mail-Adresse und kann darüber Mails empfangen und verschicken.

Ich weiß echt nicht mehr weiter und brauche bitte dringend Hilfe! Wer hat eine Lösung für mein Anmelde-Problem?

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3 Antworten

Answer 1

EmilyS_726 30,260 Volunteer Moderator

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Ja, zögern Sie nicht, die Anweisungen zu senden, die ich Ihnen gegeben habe.

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Answer 2

Anonym

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ja, dann muss ich wohl noch mal unsere Uni-IT fragen. Ich kann es mir nicht erklären, alles sehr verwirrend.

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Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo

Ich bin so überrascht zu hören, dass Ihre Universitäts-IT Ihnen nicht helfen kann. Das ist schlicht falsch und inkompetent.

Microsoft verwaltet Organisationsbenutzer nicht direkt. Die IT jeder Organisation verwaltet ihre eigenen Benutzer. Microsoft ist nicht berechtigt, Benutzer innerhalb von Organisationen zu verwalten.

Geben Sie dies für Ihre IT-Abteilung frei: Bitten Sie sie , zum Admin Center zu wechseln https://admin.microsoft.com sich mit ihren Anmeldeinformationen anzumelden. Klicken Sie links auf Benutzer > aktive Benutzer und dann auf Ihren Benutzer. Scrollen Sie auf der Benutzerkarte, die von rechts herausgeschoben wird, ganz nach unten und klicken Sie unten rechts auf "Multifaktor-Authentifizierung verwalten". Überprüfen Sie auf der nächsten Seite Ihren Benutzernamen und klicken Sie rechts auf "Benutzereinstellungen verwalten". Aktivieren Sie im Popup-Fenster das erste Kontrollkästchen und klicken Sie auf Speichern.

Sobald das erledigt ist. Sie können zum Webbrowser gehen, sich bei https://login.microsoftonline.com anmelden und Sie werden aufgefordert, die Authentifizierung erneut einzurichten.