MS Teams privat und als Schülerlizenz - Wechsel nicht möglich

Anonym

Hallo Zusammen,

wir nutzen MS Teams privat (Office 356 Family Abo) und jetzt hat mein Sohn von seiner Schule einer Schülerlizenz erhalten. Nachdem er sich mit der Schülerlizenz angemeldet hat, kann er den Account nicht mehr wechseln. Versucht man nach dem Abmelden des Schüleraccounts den privaten anzumelden, kommt folgende Meldung:

Ich habe mich auch an die Schule gewendet, da es sich offensichtlich um eine Konfiguration an Ihrem Ende handelt. Nun sind die völlig überfordert!

Kann mir bitte irgendjemand sagen wie ich entweder auf meinem Endgerät beide Accounts zum laufen bringe, sprich diese Einschränkung umgehe oder alternativ wo die Schule diese Einschränkung aufheben muss. Es kann nicht sein, dass mein privates Endgerät durch einen Schulaccount für weitere private Accounts gesperrt wird.

Vielen Dank im Voraus!

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Anonym

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Hallo Elli_F,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Lösung hier im Community-Forum veröffentlicht haben. Ich bin sicher, dass es für andere hilfreich sein wird, die diesen Thread mit einem ähnlichen Problem besuchen.

Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, zögern Sie nicht, diesen Thread am Ende zu markieren und haben einen tollen Tag vor sich!

Kommentar von Elli_F:

Ich habe auch MS Support kontaktiert. Dieses Verhalten wurde als Feature bestätigt. Grundsätzlich ist es noch nicht möglich, die App für ein Studentenkonto und ein privates Konto gleichzeitig zu nutzen.

Danke noch einmal!

Bezug

Nik

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Anonym

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Hallo Elli_F,

Ich bin Nik, ein unabhängiger Berater hier, um Ihnen bei diesem Thema zu helfen.

Um das Problem einzugrenzen, überprüfen Sie bitte, ob eine ähnliche Erfahrung in der MS Teams-Web-App angezeigt wird.

Rufen Sie https://teams.microsoft.com auf "Teams Web App" zu, verwenden Sie die Option "Verwenden Sie stattdessen die Web-App", um Teams in einem Browser zu öffnen und das Ergebnis zu überprüfen. Es wird helfen, das Problem mit der Desktop-App zu isolieren.

Versuchen Sie nun erneut, in der Desktop-App zu signieren, und überprüfen Sie das Ergebnis.

Wenn das Problem für die MS Teams-Desktop-App spezifisch ist, versuchen Sie, den App-Cache mit den folgenden Schritten zu löschen, und versuchen Sie es erneut:

Für Windows 10 PC:

Starten Sie die App manuell neu, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol in der Taskleiste (Windows) klicken und Beenden auswählen.
Gehen Sie zum Datei-Explorer, löschen Sie alle Dateien an den folgenden Speicherorten:

• %AppData%-Microsoft-Teams

Klicken Sie auf das App-Symbol, um es erneut zu öffnen.

Für macOS,

Beenden Sie Microsoft Teams.
Löschen Sie Dateien im folgenden Ordnerpfad.

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/

Starten Sie Microsoft Teams neu.

Bitte lassen Sie mich das Ergebnis wissen, und ich werde dies weiter untersuchen.

Bezug

Nik

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1 zusätzliche Antwort

Anonym

2021-03-13T09:17:29+00:00

Hallo Nik,

vielen lieben Dank für die schnelle Antwort.

Das Problem ist APP spezifisch. In der WebApp kann ich das andere Konto anmelden.

Ich habe inzwischen auch Kontakt mit dem MS Support aufgenommen. Hier bestätigte man dieses Verhalten als Feature. Es ist wohl prinzipiell noch nicht möglich die App gleichzeitig für einen Schüleraccount und einen privaten Account zu nutzen.

Beste Grüße,

Elli
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