Einloggen in meinen Teams Account nicht mehr möglich seit ca. 3 Wochen

Question

Einloggen in meinen Teams Account nicht mehr möglich seit ca. 3 Wochen

Anonym

Sehr geehrtes Microsoft Team,

seit ca. 3 Wochen kann ich mich nicht mehr in meinen Teams-Account einloggen. Er wird mir auch gar nicht mehr angezeigt.

Vor ca. 1,5 Jahren gab es beim Einrichten des Teams Accounts bereits Probleme. Es zeigte sich, dass ich nicht mehr der Host meines eigenen Accounts bei Microsoft war. Das Problem konnten Sie dann aber lösen. Hier die Details dazu, die Sie mir abschließend schrieben:

Lösung: -Wie schon während unserem telefonischen Gesprächs erwähnt, konnten wir Admin Zugriff auf Ihren Office 365 Business Tenant erhalten, um von dort Ihre persönliche Domäne zu entfernen.
Nun möchte ich Sie bitten bis morgen früh abzuwarten, um dann die neue Registrierung für die kostenlose Teams Version durchzuführen:
https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/microsoft-teams/free

Jetzt ist es aber leider wieder so, dass ich mich in meinen üblichen Teams-Account nicht einloggen kann bzw. das alles ganz anders aussieht und alle meine Teams verschwunden sind inkl. der Möglichkeit, Daten via Teams an meine Teamteilnehmer zu versenden. Diese Version von Teams bietet mir nicht die Möglichkeiten wie vorher.

Kann das daran liegen, dass ich für meinen Windows-Rechner mit meiner privaten E-Mail-Adresse "@gmx.de" einen Account bei Microsoft habe, über den ich die passende Windows-Office-Paket gekauft hate und dass ich für meinen beruflichen IMac über die E-Mail-Adresse "@caroline-hemsing.de" meine Mac-Office-Paket gekauft hatte?

Ich habe also 2 Microsoft-Accounts?

Allerdings habe ich die Teams-App nur auf dem IMac eingerichtet. Dort konnte ich bis vor 3 Wochen beim Einloggen immer auswählen "persönlich" oder den von mir eingerichteten beruflichen Account "CAROLINE HEMSING training & coaching". Dieses Fenster mit der Auswahlmöglichkeit zeigt sich jetzt aber nicht mehr. Das Teams, in das ich nun gelange sieht wie gesagt ganz anders aus und bietet mir auch nicht die Möglichkeiten wie zuvor.

Was kann ich tun?

Könnten Sie mich bitte anrufen unter +49 (0)1792498080?

Ich kann zur Zeit nicht mit meinen Kunden arbeiten. Ich bin kein Großunternehmen aber brauche dennoch Teams für meine Kunden.

Ich freue mich auf Ihre Antwort bzw. am liebsten Ihren Anruf

Mit freundlichen Grüßen

Caroline Hemsing

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0 Kommentare

9 Antworten

Answer 1

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Hallo CarolineHemsing

Mein Name ist Daniel. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen.

Als anderer Benutzer des MS Community-Forums verstehe ich, dass Sie Hilfe benötigen, um dieses Problem zu lösen.

Ich habe gesehen, dass Sie MS Team Free als Forumskategorie gewählt haben, die im Gegensatz zu den kostenpflichtigen LIZENZBENUTZERN VON MS Team keinen Telefonanruf-Support bietet. Sie können jedoch weiterhin Community-Support in diesem Forum erhalten.

Ich möchte Sie wissen lassen, dass es verschiedene Arten von MS Team kostenlos gibt, auf die nicht alle über die MS Teams Desktop-App zugegriffen werden können (zumindest ab heute).

Ich würde gerne wissen, mit welcher Art von MS Team Free Sie Probleme haben.

Bitte besuchen Sie die folgenden Links nacheinander:

MS Team kostenloses persönliches Lebenskonto: https://teams.live.com
MS Team kostenloses Organisationskonto: https://teams.microsoft.com

Außerdem möchte ich Sie wissen lassen, dass nur Google Chrome oder Edge ab heute offiziell empfohlene Browser sind.

Bitte lassen Sie mich wissen, bei welchen der oben genannten Links Sie sich erfolgreich anmelden können?

Verzichtserklärung:
Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter. Meistens sind hier alle Benutzer, die anderen Benutzern helfen.

Herzliche Grüße

Answer 2

Hallo Daniel,

das ist ja großartig, dass Sie mir helfen möchten.

Also, ich habe chrome auf dem Rechner und habe beide Anmeldelinks (teams.live.com und teams.microsoft.com) ausprobiert. Ich kann mich erstaunlicherweise bei beiden anmelden.

Ich kann dann bei beiden zwischen „persönlich“ und "Gast (bei meiner Freundin) Judith Sachs" wählen.

Wähle ich „persönlich“, lande ich in der in der Nachricht zuvor beschriebenen „Sparversion“ von microsoft-teams, in der ich keine Dateien versenden kann etc.

Wähle ich "Gast Judith Sachs“ kommt folgende Fehlermeldung:

Ich hoffe, das hilft weiter, die Lösung zu finden.

Vielen Dank nochmal. Dass Sie mir helfen. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Herzliche Grüße

Caroline Hemsing

Answer 3

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Verstehe ich richtig, wenn Sie https://teams.microsoft.com besuchen, dann wird es Sie automatisch zu https://teams.live.comweitergeleitet? Ist das richtig?

Bitte achten Sie beim Besuch https://teams.microsoft.com auf die URL im Webbrowser

Herzliche Grüße

Answer 4

Hallo Daniel,

vielen Dank für Ihre weitere Antwort.

Es sieht so aus, wenn ich mich über https://teams.microsoft.com einlogge:

Wenn ich dann auf der linken Seite auf das Teams-Logo klicke, werde ich zu folgender Seite weitergeleitet "teams.microsoft.com/...guestLicense", wo ich "persönlich" oder "Judith Sachs (Gast) wählen kann.

Wie gesagt, über "persönlich" lande ich in der "Sparversion" von Teams, über "Judith Sachs (Gaast)" lande ich bei der Fehlermeldung:

Wenn ich den Link "https://teams.live.com" benutze, gelange ich sofort auf die "Sparversion" von Teams.

Zu Ihrer Frage: Ich werde nicht direkt über den Link https://teams.microsoft.com rübergeleitet zu "https://teams.live.com", sondern erst, wenn ich auf "https://www.office.com/?auth=1" auf der linken Seite das Logo von Teams anklicke.

Ich hoffe, meine Antwort war präzise genug.

Viele Grüße

Caroline Hemsing

Answer 5

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Wenn Sie versuchen, sich bei "Gast Judith Sachs" anzumelden, aber den Fehlercode AADSTS50020 erhalten, liegt das daran, dass Sie vom Eingeladenen nicht als Gast hinzugefügt wurden. Wenn Sie zuvor als Gast in einer Organisation aufgeführt waren, aber jetzt nicht mehr darauf zugreifen können, ist es für den Eingeladenen/Teambesitzer, der Sie aus seiner Organisation entfernt hat.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie mit dem Inviter zusammenarbeiten, um einige Einstellungen im Backend anzupassen.

Bitte bitten Sie den Eingeladenen, sich auf Ankita Vaidyas Rat im folgenden Artikel zu beziehen, um den Fehlercode AADSTS50020 zu lösen: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

Herzliche Grüße