Teams: Im Chat ist der Video/Audioanruf nicht mehr verfügbar

Question

Teams: Im Chat ist der Video/Audioanruf nicht mehr verfügbar

Anonym

Hallo! Seit den Updates der letzten Tage ist bei Teams im "Chat"-Bereich die Kachel für die Video-oder Audioanrufe nicht mehr verfügbar. Klickt man den Namen des Chatteilnehmers an, so sind die Möglichkeiten ausgegraut/nicht wählbar (siehe Bild).An den Einstellungen im Teams-Admin (Nachrichten- und Besprechungsrichtlinien) wurde nichts verändert. Einige Schüler:innen (wir sind eine Schule mit entsprechender A1-A3 Lizenz) berichten seit 2 Tagen, dass sie die Chatfunktion in Teams bei mobilen Geräten nicht mehr haben und auch nicht durch eine Neuanordnung der Übersicht zuweisen können. Sie bekommen den Hinweis: "Chat durch den Administrator deaktiviert". Dies ist aber nicht der Fall und wurde in den Einstellungen überprüft. Schon mal 1000 Dank für die Unterstützung!! Grüße

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5 Antworten

Answer 1

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Hallo, Dirk

Mein Name ist Didi. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Es tut uns leid, von diesem Problem zu hören. Sind die Video- und Audioanruffunktionen auch außerhalb des Gruppenchat-Menüs deaktiviert? Könnten Sie versuchen zu überprüfen, ob die beiden Funktionen aktiviert sind, wenn Sie einem Kontakt eine Nachricht senden?

Tritt das Problem auch bei der Verwendung der Web-App https://teams.microsoft.com/auf?

Alles Gute

Answer 2

Hallo Didi!

Das Problem tritt auch in der Web-App auf. Innerhalb eines "Teams" kann in der online und offline App ein meeting mit Video/Audioanruf geplant und ausgeführt werden. Nur im "chat" ist die Funktion nicht mehr verfügbar (siehe Bild). Bei den Benutzern tauchen die Icons für einen Anruf auf der rechten Seite nicht auf, obwohl in den Admin-Einstellungen die Rechte dazu erteilt wurden. Danke und Grüße

Answer 3

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Hallo, Dirk. Vielen Dank für die Antwort. Eine weitere Funktion, die Sie überprüfen können, ist die Einstellung für "überwachter Chat". Wenn es aktiviert ist, sind einigen Schülern möglicherweise eingeschränkte Berechtigungen zugewiesen.

Um dies zu überprüfen, können Sie sich im Teams Admin Center anmelden, https://admin.teams.microsoft.com/, zu Teams > "Teams-Einstellungen" > "Rollenbasierte Chat-Berechtigungen" gehen.

Weitere Informationen zu betreuten Chats finden Sie unter folgendem Link:
https://docs.microsoft.com/de-de/microsoftteams...

Vielen Dank.

Answer 4

Anonym

Vielen Dank für die schnelle Antwort Didi! „Rollenbasierte Chatberechtigung“ ist deaktiviert. Grüße

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Answer 5

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Herzlich willkommen, Dirk. Können Sie bestätigen, ob es sich um einen Gruppenchat mit mehr als 20 Personen handelt? Wenn dies der Fall ist, werden Video- und Audioanrufe in der Gruppe nicht aktiviert. Es ist eine aktuelle Einschränkung.

Weitere Informationen finden Sie im Dokument.

https://docs.microsoft.com/de-de/microsoftteams...

Andernfalls, wenn Sie der Administrator sind, schlage ich vor, eine Serviceanfrage über das MS 365 Admin Center einzureichen, damit das Problem untersucht werden kann.

Informationen dazu, wie Sie Administratorunterstützung erhalten, finden Sie unter folgendem Link:
https://docs.microsoft.com/de-de/microsoft-365/...

Grüße