Probleme der Schüler beim Bearbeiten von Word Dateien in Teams oder überhaupt beim Zugriff auf ihre Office Produkte

Liebe Community,

ich arbeite seit Kurzem mit Teams mit meinen Schülern. Ich habe mich auch eigentlich gut eingearbeitet und das Programm schon letzten Sommer benutzt während des 1. Lockdowns.

Jetzt stehe ich aber vor Problemen, die ich nicht weiß, wie ich sie lösen kann:

1. Manche Schüler bekommen beim webbasierten Öffnen ihrer Apps (ein Herunterladen der Apps soll vermieden werden, da viele nur ein Smartphone zur Verfügung haben) eine Fehlermeldung. Ein Schüler bekommt immer die Fehlermeldung dass die App zur Zeit nicht erreichbar ist, er solle es später wieder versuchen. Von 20mal wenn er in PPP etwas erstellen möchte, kommt er nicht rein.
2. Einige Schüler haben massiv Probleme WordDokumente, die ich bei "Aufgaben" oder "Dateien" hochlade über Word zu öffnen und zu bearbeiten.  Es kommt dann die Fehlermeldung "Es sieht so aus, als ob ihr Konto xy keinen Zugriff auf die Office Desktop App hat. Sie können Dateien nur im Web oder auf ihrem Mobilgerät bearbeiten. Wenn die Schüler dann auf "Im Web bearbeiten" gehen, sollen Sie einen Product Key eingeben.
3. Sehr oft werden Formatierungen von Arbeitsblättern verändert, wenn die Schüler sie zum Bearbeiten herunterladen, bzw. öffnen. Obwohl die Schüler und ich ja die selben Officeprodukte über die Schule nutzen. Manchmal lade ich auch ein Übungsblatt aus einer BiBox hoch, aber auch da sollte ja die neueste Version von Word verwendet worden sein. Ein bearbeiten ist so oft nicht mehr möglich. Muss ich beim Hochladen etwas beachten?

Vielen Dank schon mal an Alle, die sich die Mühe machen das zu lesen und mir eventuell weiterhelfen können!

Grüße

Claudia