Teams Aufgaben werden nach einigen Stunden nicht mehr angezeigt

Anonym
2020-11-19T15:29:57+00:00

Liebe Community, 

Ich habe seit gestern ein neues Microsoft Surface Go 2, das ich als Lehrerin jetzt hauptsächlich für MS Teams verwenden möchte. SchülerInnen geben Texte über die Aufgaben ab und ich korrigiere mit dem Stift. 

Jetzt habe ich das Problem, dass nach einigen Stunden Betrieb plötzlich die Aufgaben überhaupt nicht mehr angezeigt bzw. geladen werden. Wenn ich auf die Registerkarte "Aufgaben" oder links auf die Aufgabenübersicht klicke, sehe ich einfach einen weißen Screen und nichts lädt. Alle anderen Funktionen (Chat, Dateien, Videobesprechungen, etc) funktionieren einwandfrei.

Mittlerweile habe ich rausgefunden, dass es wieder funktioniert, wenn ich die App deinstallieren und wieder neu installiere. Leider ist dann aber wenige Stunden wieder dasselbe Problem und ich muss es wieder neu installieren. Das kann doch nicht sein :( 

Auf meinem Laptop (MacBook) und auch im Browser funktioniert alles einwandfrei, aber natürlich würde ich gerne die App nutzen, wenn ich schon extra dafür ein Tablet gekauft haben. 

Kann mir jemand helfen? Ich finde leider nirgends einen Thread mit einem ähnlichen Problem. 

Liebe Grüße

Birgit

Microsoft Teams | Microsoft Teams für Bildungseinrichtungen | Zuweisungen | Andere

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  2. Anonym
    2020-11-19T15:39:04+00:00

    BITTE UM HILFE!!!

    Ich habe genau das selbe Problem.

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  3. Anonym
    2020-11-19T16:06:23+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Hallo Birgit,

    Ich bin Nik, ein unabhängiger Berater hier, um Ihnen dabei zu helfen.

    Es gibt Möglichkeiten, dass Sie dieses Problem aufgrund des jüngsten schnellen Wachstums von Teams-Service-Anwendungen sehen, die Systemüberlastung und Dienstverschlechterung verursachen.
    In letzter Zeit gab es einige Berichte, in denen benutzerweise diese gelegentlichen Probleme mit der Zuweisung beobachtet hat.

    Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, wenn das ähnliche Problem angezeigt wird:

    1. Starten Sie die App manuell neu, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol in der Taskleiste (Windows) klicken und Beenden auswählen. Klicken Sie nach dem Beenden auf das App-Symbol, um es erneut zu öffnen.
    2. Wenn das Problem weiterhin angezeigt wird, gehen Sie zum Datei-Explorer, löschen Sie alle Dateien an den folgenden Speicherorten:
      • %AppData%-Microsoft-Teams

    Immer noch ein Problem?
    Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, und überprüfen Sie den Dienstzustand im Microsoft 365 admin Center. Wenn keine Empfehlung oder ein Vorfall mit Dienstverschlechterung gemeldet wird, würde ich vorschlagen, den Supportfall mit Microsoft von admin Center aus zu öffnen.

    1. Office 365-Administratoren können eine Serviceanfrage einreichen oder den Support telefonisch kontaktieren:
    2. Melden Sie sich mit Ihrer Administrator Office 365-Benutzer-ID bei Office 365 admin Center an.
      Klicken Sie auf Admin > Support.

    Bezug
    Nik

    Bezug
    Nik

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  4. Anonym
    2020-11-19T18:47:57+00:00

    Ich glaube, Sie haben mich falsch verstanden. Es geht nicht nur darum, Aufgaben zuzuweisen. Ich sehe überhaupt nichts, wenn ich auf „Aufgaben“ klicke (siehe Foto).

    Die beiden Tipps helfen auch nichts.

    Nach Deinstallation und erneuter Installation funktioniert es wieder für ein paar Stunden, aber dann kommt dasselbe Problem wieder.

    Liebe Grüße

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  5. Anonym
    2020-11-20T00:30:00+00:00

    Hallo BirgitRei,

    Es scheint ein wiederkehrendes intermittierendes Problem mit Teams-Diensten zu sein.

    Bitte beachten Sie, dass ich als Community Advisor (nicht Microsoft) keinen Zugriff auf Ihr Konto habe.

    Daher schlage ich vor, sich an Ihren IT-Administrator zu wenden und den Dienstzustand im Microsoft 365 admin Center zu überprüfen. Wenn keine Empfehlung oder ein Vorfall mit Dienstverschlechterung gemeldet wird, würde ich vorschlagen, den Supportfall mit Microsoft von admin Center aus zu öffnen.

    1. Office 365-Administratoren können eine Serviceanfrage einreichen oder den Support telefonisch kontaktieren:
    2. Melden Sie sich mit Ihrer Administrator Office 365-Benutzer-ID bei Office 365 admin Center an.

    Klicken Sie auf Admin > Support.

    Bezug

    Nik

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