Wenn ich Microsoft 365 installiere wird immer 64 bit installiert, obwohl ich die 32 bit datei heruntergeladen habe und ausgewählt habe für Installation.

Hallo Jörgen,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,

wird weitere Unterstützung benötigt?

Viele Grüße

Thomas

Hallo Grillman, Wenn Microsoft 365 die 64-Bit-Version weiterhin installiert, auch wenn Sie das 32-Bit-Installationsprogramm heruntergeladen und ausgewählt haben, ist das Problem in der Regel darauf zurückzuführen, dass verbleibende 64-Bit-Office-Komponenten noch auf Ihrem System vorhanden sind, oder dass die Konfiguration des Installationsprogramms nicht übereinstimmt. Auch nach der Deinstallation von Office können bestimmte Hintergrunddienste oder Anwendungen wie Microsoft Teams oder Office Runtime in 64-Bit-Form installiert bleiben. Diese Überreste können das Installationsprogramm stillschweigend dazu zwingen, die Standardversion auf 64-Bit zurückzusetzen und Ihre 32-Bit-Auswahl zu überschreiben.

Um dieses Problem zu beheben, ist die beste Lösung, den Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) auszuführen, der eine gründliche Bereinigung durchführt und alle Spuren früherer Office-Installationen vollständig entfernt. Sobald dies erledigt ist und das System neu gestartet wurde, sollten Sie das Offlineinstallationsprogramm aus Ihrem Microsoft 365-Kontoportal verwenden. Achten Sie beim Herunterladen darauf, zum Abschnitt "Weitere Installationsoptionen" zu gehen und explizit 32-Bit aus den erweiterten Optionen auszuwählen. Das standardmäßige webbasierte Installationsprogramm ignoriert möglicherweise Ihre Einstellungen und installiert standardmäßig die 64-Bit-Version, sodass Sie mit dem Offline-Installationsprogramm eine bessere Kontrolle haben.

Wenn Sie das Office-Bereitstellungstool verwenden (in der Regel für Geschäfts- oder IT-Umgebungen), stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre configuration.xml Datei explizit OfficeClientEdition="32" enthält. Andernfalls geht das Installationsprogramm davon aus, dass 64-Bit bevorzugt wird, was der Standardempfehlung von Microsoft entspricht.

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Entferne Microsoft 365/Office vollständig: Führe den folgenden Link aus: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Wiederhole die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?