Support Call läuft seit über 4 Wochen in Verbindung mir Aktivierung MS Server 2025 Benefits

Hallo,

ich schreibe hier mal ein paar Zeilen, um meinen Unmut mal freien lauf zu lassen.

Wir arbeiten jetzt seit über 4 Wochen mit dem MS Support dran mein Problem im Partner Center zu lösen.

Wir haben mit dem deutschen Support in München alles notwendige vorbereiten können um letztendliche über das alte Action Pack (bis 12/2025) einen neuen Support Call zu eröffnen, seit dem bekomme ich nur Mails, wo mir jedes mal die selbe Frage gestellt wird. "Wann sind sie erreichbar ....!" Ich schreibe dann wann es möglich ist, da ich auch viel unterwegs bin.

Hope you are doing well and safe.

Can you please let me know your availability for tomorrow so that we can check the issue?

Ich habe auch schon an den Backup engineer und den Manager geschrieben. Den scheint es gar nicht zu geben, die Mail kam als unzustellbar zurück.

Wir haben zusätzlich einen Vertrag (Benefits Cloud-Vorteile bei MS abgeschlossen, um bei Problemen (und das sind die letzten 30Jahre wenige gewesen) echte und schnelle Hilfe zu erhalten, aber das scheint nicht machbar zu sein. Und es geht hier auch noch um unsere Vorteile aus dem Vertrag, das wir unsere zugesagten Windows Server 2025 Lizenzen nicht nutzen können. Ich kann mir nicht vorstellen das dies eine unlösbare Aufgabe ist, an dem der MS Support scheitert. Da ich keine andere Möglichkeit sehe, um hier zeitnah eine Lösung auf das Problem zu haben, schreibe ich mal hier in die Community in der Hoffnung das ein zuständiger Mitarbeiter von Microsoft, egal wo er in der Welt auch sitzen mag, das auch mal zur Kenntnis nimmt und Abhilfe schaffen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Dipl.Ing.M.Moschner