Da steht sehr deutlich, dass du doch bitte den Microsoft Support kontaktieren möchtest. Wenn das so deutlich geschrieben wird, würde ich das an deiner Stelle einfach machen.
Hier im Forum kann niemand etwas zu irgendwelchen Zahlungen sagen. Wir sind hier auch nur normale Nutzer.
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/ https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2139749