Warum haben im Store gekaufte Filme die ich herunterlade so eine schlechte Qualität

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Warum haben im Store gekaufte Filme die ich herunterlade so eine schlechte Qualität

Anonym

Hallo, bei mir haben im Store gekaufte Filme in HD meist eine angegebene Größe von ca. 4GB. Wenn ich sie jedoch in HD herunterlade sind es nur noch 2GB. Und das sieht man an der Bildqualität. Ich vermute das Downloads nur in 720p statt 1080p erfolgen. Das ist totaler Mist. Gekaufte UHD Filme lassen sich auch nicht in UHD herunterladen. Ich finde dann sollte man vor dem Kaufabschluss darüber informiert werden das Downloads nur in verminderter Bildqualität angeboten werden.

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Guten Morgen,

willkommen beim Microsoft Community Forum.

Ich möchte Ihnen keine schlechten Nachrichten überbringen, aber soviel ich weiß, alle Videodienste sind derzeit auf 720p-Downloads auf dem PC beschränkt. 4K-Wiedergabe ist nur auf Xbox One S und Xbox One X verfügbar.

Wir verstehen die Ihnen durch dieses Problem verursachten Unannehmlichkeiten voll und ganz und wissen, dass die aktuelle Situation sehr frustrierend sein muss. In diesem Fall empfehle ich Ihnen daher, sich direkt an den Kundendienst des Microsoft Store zu wenden, der Sie bei der Rückerstattung unterstützt:

Klicken Sie auf folgenden Link und dann wählen Sie Sprechen Sie mit einem Experten.

Microsoft Store Support

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre wertvolle Zeit.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund!

Mit freundlichen Grüßen

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist