Liebe Microsoft-Community, Seit heute Mittag habe ich probleme mit meinem Rechner. Ich habe gelegentlich BsoD. Die Fehlermeldung ist fast jedes mal SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Ich habe bereits im Internet nach Lösungen gesucht, aber nichts hat bis jetzt Funktioniert, wie die Befehle chkdsk oder sfc /scannow über die Eingabeaufforderung oder das Deinstallieren von meinem Drittanbieter-Antivirus (Avira). Jedes mal wenn mein PC herunterfährt, ob durch mich selber oder durch Bluescreen, wird scheinbar ein Backup meiner Dateien geladen, denn alle meine Änderungen an Programmen und Dateien sind wieder von dem selben Stand wie Heute morgen (23.10.2022, ca. 12:00 Uhr). Alle Programme die ich Deinstalliert habe sind wieder da und Dinge, die über den neustart passieren sollten, wie z.B. Windows Update oder die Funktion von dem Befehl chkdsk /f /r werden nicht ausgeführt. Ich will vermeiden, Windows vollständig neuinstallieren zu müssen, aber ich bin mit meinem latein am Ende. Jede Hilfe wäre sehr willkommen. Mit freundlichen Grüßen, Cristian Ramirez Haubold Anbei zwei Fehlermeldungen aus der Ereignisanzeige, falls die was bringen: "Schwerwiegender Hardwarefehler. Ein Fehlereintrag mit einer Beschreibung des Zustands befindet sich im Datenbereich dieses Ereignisses." <Event xmlns="** http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**" > <System> <Provider Name=" Microsoft-Windows-WHEA-Logger " Guid=" {c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220} " /><EventID>1</EventID><Version>0</Version><Level>2</Level><Task>0</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000000000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime=" 2022-10-23T19:28:59.7285133Z " /><EventRecordID>65389</EventRecordID><Correlation ActivityID=" {0de7edeb-5b0e-4938-88a8-6380cb3e982d} " /><Execution ProcessID=" 4528 " ThreadID=" 5240 " /><Channel>System</Channel><Computer>Megamaschine</Computer><Security UserID=" S-1-5-19 " /></System> <EventData> <Data Name=" Length ">462</Data><Data Name=" RawData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ata></EventData> </Event> "Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde." <Event xmlns="** http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**" > <System> <Provider Name=" Microsoft-Windows-Kernel-Power " Guid=" {331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4} " /><EventID>41</EventID><Version>8</Version><Level>1</Level><Task>63</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000400000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime=" 2022-10-23T19:28:12.7752303Z " /><EventRecordID>65344</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID=" 4 " ThreadID=" 8 " /><Channel>System</Channel><Computer>Megamaschine</Computer><Security UserID=" S-1-5-18 " /></System> <EventData> <Data Name=" BugcheckCode ">0</Data><Data Name=" BugcheckParameter1 ">0x0</Data><Data Name=" BugcheckParameter2 ">0x0</Data><Data Name=" BugcheckParameter3 ">0x0</Data><Data Name=" BugcheckParameter4 ">0x0</Data><Data Name=" SleepInProgress ">0</Data><Data Name=" PowerButtonTimestamp ">0</Data><Data Name=" BootAppStatus ">0</Data><Data Name=" Checkpoint ">0</Data><Data Name=" ConnectedStandbyInProgress ">false</Data><Data Name=" SystemSleepTransitionsToOn ">27</Data><Data Name=" CsEntryScenarioInstanceId ">0</Data><Data Name=" BugcheckInfoFromEFI ">false</Data><Data Name=" CheckpointStatus ">0</Data><Data Name=" CsEntryScenarioInstanceIdV2 ">0</Data><Data Name=" LongPowerButtonPressDetected ">false</Data></EventData> </Event>

Zuerst einmal "Avira" vollständig!!! über die Herstellersoftware deinstallieren!!! Siehe auch https://answers.microsoft.com/de-de/protect/forum/all/liste-von-tools-zur-entfernung-von/62cd4a59-9a24-431c-9f16-e936eaa1e22e

Die genannte Meldung aus dem Eventlog hat als Parameter alles 0. Das heißt, dass die Hardware das System neu gestartet hat. Du hättest die selben Fehlermeldungen bekommen, wenn du einfach Reset gedrückt hättest. Du findest in C:\Windows möglicherweise eine Memory.dmp Datei oder in C:\Windows\Minidump ein paar Crashdump-Dateien. Stell eines von beidem gezippt online, z.B. auf dein Onedrive und nenne uns den Link dort hin. Dann kann man genauer schauen, was da so crasht. Kopiere die Dateien dazu am besten vorher auf den Desktop, damit du sie zippen kannst. Rechtsklick drauf, Senden an, Zip-komprimierter Ordner. Falls es keine Crashdumps geben sollte, beschreibe bitte konkreter die Hardware und ob daran zuletzt etwas geändert wurde. Dass du Avira deinstalliert hast, ist auf jeden Fall gut - ganz unabhängig davon, ob jetzt dieses Problem davon ausgelöst wurde oder nicht.

Hallo Herr Horst Söll, wie ich bereits erwähnt habe, habe ich bereits versucht, Avira zu deinstallieren. Nach der Deinstallation werde ich dazu aufgefordert, den PC neu zu starten, damit die Deinstallation abgeschlossen wird. Nach dem ich den PC dann neugestartet habe, ist Avira (und alle anderen Programme, die ich deinstalliert habe, z.B. habe ich dies mit Firefox auch probiert) aber wieder installiert wie vorher.

Hallo Ingo Böttcher, Avira bekomme ich nicht deinstalliert. Hier ein Link für mein MEMORY.DMP in einer .zip: https://hmkwde-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/20100029_myhmkw_de/EX8fk-1xPqhJuBrjzcQiXRABO2PzVajDfxiZbhAWU22QUg?e=CKSWJj

Der 2. häufigste Grund des BsoD ist übrigens "MEMORY_MANAGEMENT", falls diese Information weiterhilft.

Bluescreen: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Anonym

Liebe Microsoft-Community,

Seit heute Mittag habe ich probleme mit meinem Rechner. Ich habe gelegentlich BsoD. Die Fehlermeldung ist fast jedes mal SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
Ich habe bereits im Internet nach Lösungen gesucht, aber nichts hat bis jetzt Funktioniert, wie die Befehle chkdsk oder sfc /scannow über die Eingabeaufforderung oder das Deinstallieren von meinem Drittanbieter-Antivirus (Avira).

Jedes mal wenn mein PC herunterfährt, ob durch mich selber oder durch Bluescreen, wird scheinbar ein Backup meiner Dateien geladen, denn alle meine Änderungen an Programmen und Dateien sind wieder von dem selben Stand wie Heute morgen (23.10.2022, ca. 12:00 Uhr). Alle Programme die ich Deinstalliert habe sind wieder da und Dinge, die über den neustart passieren sollten, wie z.B. Windows Update oder die Funktion von dem Befehl chkdsk /f /r werden nicht ausgeführt.

Ich will vermeiden, Windows vollständig neuinstallieren zu müssen, aber ich bin mit meinem latein am Ende.

Jede Hilfe wäre sehr willkommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Cristian Ramirez Haubold

Anbei zwei Fehlermeldungen aus der Ereignisanzeige, falls die was bringen:

"Schwerwiegender Hardwarefehler. Ein Fehlereintrag mit einer Beschreibung des Zustands befindet sich im Datenbereich dieses Ereignisses."

<System> <Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" /><EventID>1</EventID><Version>0</Version><Level>2</Level><Task>0</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000000000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime="2022-10-23T19:28:59.7285133Z" /><EventRecordID>65389</EventRecordID><Correlation ActivityID="{0de7edeb-5b0e-4938-88a8-6380cb3e982d}" /><Execution ProcessID="4528" ThreadID="5240" /><Channel>System</Channel><Computer>Megamaschine</Computer><Security UserID="S-1-5-19" /></System>
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"Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde."

<Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">
<System> <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" /><EventID>41</EventID><Version>8</Version><Level>1</Level><Task>63</Task><Opcode>0</Opcode><Keywords>0x8000400000000002</Keywords><TimeCreated SystemTime="2022-10-23T19:28:12.7752303Z" /><EventRecordID>65344</EventRecordID><Correlation /><Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /><Channel>System</Channel><Computer>Megamaschine</Computer><Security UserID="S-1-5-18" /></System>
<EventData> <Data Name="BugcheckCode">0</Data><Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data><Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data><Data Name="SleepInProgress">0</Data><Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data><Data Name="BootAppStatus">0</Data><Data Name="Checkpoint">0</Data><Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data><Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">27</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data><Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data><Data Name="CheckpointStatus">0</Data><Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data><Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data></EventData> </Event>

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42 Antworten

Anonym

2022-10-23T20:27:32+00:00

Zuerst einmal "Avira" vollständig!!! über die Herstellersoftware deinstallieren!!!

Siehe auch

https://answers.microsoft.com/de-de/protect/forum/all/liste-von-tools-zur-entfernung-von/62cd4a59-9a24-431c-9f16-e936eaa1e22e
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Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte

2022-10-23T20:47:59+00:00

Die genannte Meldung aus dem Eventlog hat als Parameter alles 0. Das heißt, dass die Hardware das System neu gestartet hat. Du hättest die selben Fehlermeldungen bekommen, wenn du einfach Reset gedrückt hättest.

Du findest in C:\Windows möglicherweise eine Memory.dmp Datei oder in C:\Windows\Minidump ein paar Crashdump-Dateien. Stell eines von beidem gezippt online, z.B. auf dein Onedrive und nenne uns den Link dort hin. Dann kann man genauer schauen, was da so crasht. Kopiere die Dateien dazu am besten vorher auf den Desktop, damit du sie zippen kannst. Rechtsklick drauf, Senden an, Zip-komprimierter Ordner.

Falls es keine Crashdumps geben sollte, beschreibe bitte konkreter die Hardware und ob daran zuletzt etwas geändert wurde.

Dass du Avira deinstalliert hast, ist auf jeden Fall gut - ganz unabhängig davon, ob jetzt dieses Problem davon ausgelöst wurde oder nicht.
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Anonym

2022-10-23T21:46:00+00:00

Hallo Herr Horst Söll,

wie ich bereits erwähnt habe, habe ich bereits versucht, Avira zu deinstallieren. Nach der Deinstallation werde ich dazu aufgefordert, den PC neu zu starten, damit die Deinstallation abgeschlossen wird. Nach dem ich den PC dann neugestartet habe, ist Avira (und alle anderen Programme, die ich deinstalliert habe, z.B. habe ich dies mit Firefox auch probiert) aber wieder installiert wie vorher.
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Anonym

2022-10-23T21:54:05+00:00

Hallo Ingo Böttcher,

Avira bekomme ich nicht deinstalliert. Hier ein Link für mein MEMORY.DMP in einer .zip:

https://hmkwde-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/20100029_myhmkw_de/EX8fk-1xPqhJuBrjzcQiXRABO2PzVajDfxiZbhAWU22QUg?e=CKSWJj
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Anonym

2022-10-24T10:04:09+00:00

Der 2. häufigste Grund des BsoD ist übrigens "MEMORY_MANAGEMENT", falls diese Information weiterhilft.
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