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Wende dich doch bitte direkt an den Microsoft Support. Hier in der Community antworten dir nur normale Nutzer oder ahnunglose "Berater". Beides wird dir bei einem solchen Problem nichts bringen.
Microsoft Filme & TV
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Anonym
Hallo liebe Community,
ich habe mir einen Film im Microsoft Store ausgeliehen und die Option offline ansehen ausgewählt. Der Download funktioniert nun aber nicht, mir wird angezeigt: Warten auf WLAN obwohl ich mit dem WLAN verbunden bin. Das geht jetzt schon länger so.
Was kann ich tun?
Windows für Zuhause | Andere | Musik, Fotos und Videos
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5 Antworten
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Anonym
2020-12-28T15:01:57+00:00 Ich hatte den Film vor 2 stunden ausgeliehen. Und jetzt ist er abgelaufen ... Ich habe die Problem Behandlung durchgeführt und dadurch wurde die Filme & TV app zurückgesetzt. Ich bin so enttäuscht von dem System
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Anonym
2020-12-28T15:00:16+00:00 null
Liebe Adisa_713, ich bin traurig, dass ich nicht rechtzeitig helfen kann.
Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, alle Fragen, die mir zur Verfügung stehen.
Haben Sie ein tolles Ende des Jahres und noch mehr!
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Anonym
2020-12-28T14:56:53+00:00 Toll, mein Film ist jetzt abgelaufen :(
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Anonym
2020-12-28T14:45:35+00:00 null
Hallo Adisa_713, willkommen in der Microsoft-Community. Mein Name ist Luiz Cruz, ein unabhängiger Berater, und ich würde Ihnen gerne weiterhelfen.
Ich verstehe, dass beim Herunterladen aus dem Microsoft Store Probleme auftreten.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:
Schritt 1: Fehlerbehebung für Apps
In vielen Fällen benachrichtigt Sie der Windows Store automatisch, wenn Probleme mit einer Anwendung auftreten, und versucht, diese zu beheben. Wenn weiterhin Probleme mit Ihrer App auftreten, führen Sie die Problembehandlung für Apps aus. Dieses Tool kann einige Probleme in den Apps und im Store automatisch identifizieren und beheben.
http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=268423
Testen Sie, ob sich das Verhalten wiederholt.
Schritt 2: Leeren Sie den Speichercache
Wenn Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei anderen Anwendungen oder Diensten anmelden können, können Sie versuchen, den Cache für den Windows Store auf Ihrem Computer zu leeren.
Drücken Sie die Windows + R-Tasten, geben Sie wsreset ein und bestätigen Sie mit der Eingabetaste.
Testen Sie, ob sich das Verhalten wiederholt.
Schritt 3: Apps erneut zurücksetzen
In einigen Fällen schlagen Speicherdateien fehl, wenn Anwendungen erneut registriert werden müssen.
Drücken Sie die Windows + X-Tasten und wählen Sie Eingabeaufforderung (admin).
Geben Sie Powershell Confirm mit Enter ein.
Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn ein, gefolgt von der Eingabetaste:
((Get-ChildItem "HKLM:SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore\InboxApplications") | Get-ItemProperty).Path | Add-AppxPackage -Register -DisableDevelopmentMode
Testen Sie, ob sich das Verhalten wiederholt.
Ich hoffe ich habe geholfen, noch mehr!