Keine Internetverbindung oder WLAN-Anzeige am PC, sobald ich Family Safety am Handy aktiviere

Anonym
2024-08-31T11:28:20+00:00

Bei meinem Sohn seinem neuen Gaming-PC ist seit gestern bei Family Safety ein Problem! Das WLAN wird nur auf seinem PC, egal mit welchem Account man sich anmeldet, nicht mehr angezeigt, sobald ich Family Safety aktiviere, obwohl noch genügend Zeit vorhanden ist. Ist das ein Problem mit Family Safety generell? Vielen Dank für eure Antworten. lg Mario

***Move from Microsoft 365 und Office / Family Safety / Unbekannt / Andere***

Windows für Zuhause | Andere | Internet und Konnektivität

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

1 Antwort

Sortieren nach: Älteste
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2024-09-01T09:06:59+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

    Hallo MarioHummer.

    Vielen Dank, dass Sie sich hier in der Microsoft-Community an uns gewandt haben.

    Wenn Sie mit Ihrem Smartphone Home Security für den Computer Ihres Kindes aktivieren, werden Sie in Ihrer Beschreibung feststellen, dass das WLAN-Symbol auf dem Computer Ihres Kindes verschwindet.

    Ich stelle fest, dass Sie versucht haben, ein anderes Konto zu verwenden, aber immer noch Schwierigkeiten haben, danke für Ihre Bemühungen bei dem Versuch, dieses Problem zu lösen, Sie verdienen Anerkennung für Ihre Bemühungen und ich schätze Ihre Frustration, dass Sie Family Safety zu diesem Zeitpunkt nicht mit Ihrem Kind nutzen können.

    In welcher Systemversion des Computers tritt das Problem auf? Sie können die Windows-Informationen überprüfen, indem Sie in der Taskleiste nach "Systeminformationen" suchen.

    Haben Sie das gleiche Problem, wenn Sie versuchen, eine andere Software zu öffnen? Liegt das Problem nur in der Home Security-Funktion?

    Um andere Software von Drittanbietern auszuschließen, empfehle ich, einen sauberen Neustart zu versuchen, der Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen startet. Es kann verwendet werden, um zu bestimmen, ob ein Hintergrunddienst oder ein Hintergrundprogramm stört oder ein Problem verursacht.

    Diese Schritte des "sauberen Neustarts" mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen. Um jedoch Ärger für Sie zu vermeiden, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt.

    Bitte testen Sie die Home Security-Funktion nur in einem sauberen Neustart, um zu sehen, ob das gleiche Problem auftritt.

    Wenn das Problem während des sauberen Neustarts auftritt und Sie gleichzeitig das gleiche Problem in keiner anderen Software finden, kann bestätigt werden, dass das Problem in der Home Security-Funktion liegt. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte und wenden Sie sich an unsere Online-Support-Mitarbeiter von Home Security, die Ihnen gezielter helfen können.

    1 Klicke auf den Link unten und melde dich dann oben rechts bei deinem Microsoft-Konto an.

    https://support.microsoft.com/de-de/contactus

    Klicken Sie dann unten auf das Windows-Symbol

     Image

    2 Klicken Sie links auf Family Support

     Image

    3 Geben Sie Family Safety in das Eingabefeld ein und klicken Sie dann unten auf die Schaltfläche Hilfe anfordern

     Image

    4 Klicke unten auf dem Bildschirm auf Support kontaktieren

     Image

    5 Wählen Sie Microsoft 365 und Office in Produkte und Dienste aus und klicken Sie unten auf die Schaltfläche Bestätigen.

     ![Bild](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ab3e0fee-5694-4d37-ab99-93575fcaf23c?platform=QnA ALut3L7e8sXq7inulZrskPhErZaocQeyN3DkKCLcE2LzTYGWKsj2bZNUSg1EStBnDY%2FQFRG1Y85XqSSJndGw8H3WvWtno40Gd51Zfq%2F5TIl2XrO01tBjmhN5BVWcxmUZT1l95Ms%3D)

    https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ab3e0fee-5694-4d37-ab99-93575fcaf23c?platform=QnA&fud_access=hC1SxZhn7m%2FZQJkOIiOVstu10yTQgXS4A%2FDBzZTg8nbaCgIogkrcDydMeI5Y4za2dOqDdWtsG2JNS3E35V60i9TiGHR7STMpJHheeXuDvO8nwjUlqCBHhJ0NDvuYN7OSqdM9nprawRpj5DRlVRe3MahewITf6bkU3fpcc9dKCwc%2Fg0O0teh0D6EW3jOYDt1zskxdc8kN2963Ffr5yu8VccPSFxUiEROsXRv8Gm90pPDV2uP5NzcPlfQHkcfwLafC3KviaY8FD6AxN03oU38BkCevVaNwIZfjx4flALut3L7e8sXq7inulZrskPhErZaocQeyN3DkKCLcE2LzTYGWKsj2bZNUSg1EStBnDY%2FQFRG1Y85XqSSJndGw8H3WvWtno40Gd51Zfq%2F5TIl2XrO01tBjmhN5BVWcxmUZT1l95Ms%3D

    6 Klicke hier, um mit einem Support-Mitarbeiter in deinem Webbrowser zu chatten. Wenn Sie die Meldung "Chat ist nicht verfügbar" sehen, versuchen Sie es bitte zum gewünschten Zeitpunkt erneut.

    https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ab3e0fee-5694-4d37-ab99-93575fcaf23c?platform=QnA&fud_access=hC1SxZhn7m%2FZQJkOIiOVstu10yTQgXS4A%2FDBzZTg8nbaCgIogkrcDydMeI5Y4za2dOqDdWtsG2JNS3E35V60i9TiGHR7STMpJHheeXuDvO8nwjUlqCBHhJ0NDvuYN7OSqdM9nprawRpj5DRlVRe3MahewITf6bkU3fpcc9dKCwc%2Fg0O0teh0D6EW3jOYDt1zskxdc8kN2963Ffr5yu8VccPSFxUiEROsXRv8Gm90pPDV2uP5NzcPlfQHkcfwLafC3KviaY8FD6AxN03oU38BkCevVaNwIZfjx4flALut3L7e8sXq7inulZrskPhErZaocQeyN3DkKCLcE2LzTYGWKsj2bZNUSg1EStBnDY%2FQFRG1Y85XqSSJndGw8H3WvWtno40Gd51Zfq%2F5TIl2XrO01tBjmhN5BVWcxmUZT1l95Ms%3DImage

    7 Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf den Button Bestätigen

     Image

    Ein zuständiger Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

    Beste Wünsche

    Zev - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare