Flugsimulator 2020 - Deluxe Premium -> Deluxe Upgrade funktioniert auf diesem Computer nicht nach Kauf

Hi, Andreas

Es erscheint direkt so, als ob das Spiel das Gefühl hat, als ob deine Hardware das nicht packt. Logischerweise habe ich keine Ahnung, was du in deinem Pc verbaut hast und schätze mal, du hast die Voraussetzungen vorher auch überprüft.

Wenn du sicher bist, dass dieses Spiel Problemlos auf deiner Hardware läuft, würde ich von einer Fehlerhaften Registrierung des Produkts in deinem Account ausgehen. Ich würde dir deshalb anraten, dies kurz mit dem Microsoft Store Support anzuschauen.

https://support.microsoft.com/de-de/help/28808/...

Wenn Fragen oder weiter Probleme auftauchen, melde dich einfach per Antwort und wir behandeln das Thema weiter. Sollte dein Anliegen gelöst sein, ist es sinnvoll das Thema abzuschliessen, indem du die passende Antwort markierst.

Hallo Steven && UE60,

ich habe den MSFS 2020 Premium Deluxe endlich installieren können.

Fakt ist, dass im Store die Fehlermeldung erscheint - wie auf dem Bild - .....das Gerät ist nicht geeignet....

Wenn man die Standardversion lädt, sind ja auch nur die 2 Flugzeuge, weniger Flughäfen etc. installiert.

Über den Store kommt man nicht weiter, nur über den Spielinternen Content Manager (im Spiel selber), kann man alles

fehlende nachladen. Dies kann man auch im MSFS support (https://flightsimulator.zendesk.com/hc/en-us) nachlesen.

Auf der Startseite von Zendesk --> Promoted articles --> Known issues steht aber auch:

Cannot install Deluxe or Premium deluxe content

• An issue with the latest Windows 10 update prevents some players to install their Deluxe or Premium Deluxe content due to seeing the error message "(this content) does not work on this device.  We are currently investigating

Das hat mich erst abgehalten weiter nach Lösungen für ein Problem - welches viele haben - zu suchen.

Also, für dieses Problem könnte vielen der Weg über den Content Manager weiterhelfen, das Problem im Store - es wird einfach etwas falsches

angezeigt - scheint noch nicht gelöst. 

Und: bleibt doch cool hier, viele haben Probleme und sitzen Tage und Nächte vor Ihrem PC und wollen es endlich (oder wieder) zum laufen bekommen, jeder Hinweise kann helfen. Zu meinem Anliegen, welches letzte Woche auftrat, hat mir keiner weiterhelfen der Hotlines weiterhelfen können...

Hey, Andreas

Danke für deine Rückmeldung. Bedauerlicherweise können wir hier nichts an deinem Konto verändern. Da musst du wirklich mit Microsoft drüber reden. Irgend etwas stimmt da einfach nicht.

Wie gesagt ist das wahrscheinlich eine fehlerhafte Registrierung, oder sogar ein Bug. Wie dem auch sei. Lösen kann das wohl nur der Support und ich kann dir soweit nur dazu Raten, um dieses Problem in den Griff zu bekommen.

Wenn ich noch etwas tun kann, sag Bescheid.

Zusammenfassung:

• Der mir von Microsoft überstellte Workplan hat leider nichts am Ergebnis geändert.
• Im Store sehe ich immer noch "nur" die Standard Version, spiele ich habe ich aber die Deluxe Premium.

Idee:

• Ich habe mir mal das X-Box Frontend auf meinem Windows 10 Client angesehen.
• Unter  "Spiele die ich besitze" sind zwei Eintragungen:

• Ja, ich hatte mir den Sim vorher über den 1 € Game Pass erst mal installiert und angesehen bevor ich beschlossen habe ihn zu kaufen.
• Dann habe ich den Game Pass gekündigt bzw. die Verlängerung deaktiviert.
• Ich habe das gestern nochmal geprüft und kann sehen das es nun mit Wirkung vom 04.09. auch beendet ist.

• Also den installierten Simulator mit dem Tag Game Pass deinstalliert.
• Im X-Box Frontend den Simulator Premium Deluxe unter "Spiele die ich besitze" aufgerufen und dort installieren angeklickt.
• Spiel wurde installiert ABER

• Darstellung bleibt.
• Im Microsoft Store ist in meiner Bibliothek die alte Darstellung existent mit der ich ja diesen Thread gestartet hatte:

Frage:

- Wie bekomme ich den Sim mit dem Game Pass Tag da raus um tatsache meine gekaufte Version als installiert anzuzeigen ?

Hi,

danke für Deine Antwort.

Ja, meine Hardware ist zwar nicht der Burner, entspricht aber den Voraussetzungen.

Interessant ist ja das das Game auch tatsächlich in der Premium Deluxe Edition bei mir installiert ist, dies kann ich ja auch der Anzahl der Flugzeuge erkennen -> 30.

Leider versuche ich schon seit heute Vormittag mit dem Store Support Kontakt aufzunehmen, das ist aber nicht wirklich

gelungen.

Gruss

Andreas