Bluetooth Kopplung zwischen "Designer Bluetooth Desktop" Maus fehlgeschlagen

Question

Bluetooth Kopplung zwischen "Designer Bluetooth Desktop" Maus fehlgeschlagen

Anonym

Hallo,

ich habe mir die tolle Bluetooth Tastatur mit Maus von Microsoft gekauft.

Die Tastatur läßt sich koppeln, die Maus aber nicht.

Die Maus wird erkannt, Kopplung läuft, wird dann aber mit dem Fehler abgebrochen "falscher Code eingegeben". Leider kann ich mit der Maus weder "0000" noch "1234" eingeben. Parallel über die Tastatur kein Erfolg.

In der Gebrauchsanweisung ist nichts zu finden.

Was muß ich tun, um die Maus zu koppeln?

Danke für den Support

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0 Kommentare

4 Antworten

Answer 1

Vielleicht hat mein Problem indirekt damit zu tun:

Mein System: Windows 10, 64 bit, auf DELL All-In-One 2720, ich habe heute den "Designer Bluetooth Desktop" (Maus und Tastatur) gekauft und eingerichtet, arbeitet einwandfrei. Habe die Software "Microsoft Maus und Tastatur Center V2.8" installiert: der "Designer Bluetooth Desktop" wird nicht erkannt.

Die Software "Microsoft Maus und Tastatur Center V2.8" sagt: "Kein unterstütztes Gerät gefunden"

Habe meine "Comfort Mouse 4500" (Kabel, USB) angeschlossen, die wird erkannt.

Alle Anzeigen im Geräte Manager zeigen keinen Fehler, habe alle Treiber auf "Aktualität" geprüft, alles OK.

Was muss ich tun?

Answer 2

Hallo Helmut,

Als aller ersten Schritt empfehlen wir die Schritte wie in diesem Artikel aufgelistet. Bitte teste dies und falls das Problem danach immernoch bestehen sollte, bitte bestätige wie jeder einzelne Schritt geklappt hat sowie welche externen Antiviren-Programme Du installiert hast (auch wenn sich dies irrelevant anhören mag).

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Answer 3

Hallo zusammen, ich muss mich dem Thema leider anschließen.

Hat denn jemand eine Lösung gefunden?

Ich habe das Microsoft Designer Bluetooth Tastatur Maus Set an einen älteren Acer Laptop mit aktuellem Windows 10 angeschlossen, über einen Sitecom Bluetooth 4.0 USB Adapter (vor der ersten Verwendung Treiber von der CD installiert).

Nach dem Neustart wurde der Stick auch erkannt und ich konnte über das Bluetooth Center die Tastatur problemlos verbinden.

Die Maus wird zwar gefunden, beim Verbindung herstellen kommt dann auch bei mir die Fehlermeldung "falscher Code eingegeben" (obwohl das ja gar nicht geht und ich auch keine Eingabe gemacht habe).

Neustarts, anderer USB Port, Tastatur trennen und Maus ohne Tastatur verbinden etc. habe ich wie die anderen auch erfolglos probiert. Habe es auch mit ausgeschaltetem und eingeschaltetem internem Bluetooth Modul des Acer (wahrscheinlich Bluetooth 2.0?) versucht.

Der USB Bluetooth Stick muss ja grundsätzlich geeignet sein... ist das jetzt ein Problem der falschen Treiber, oder der Maus, oder...???

Echt zum Verzweifeln...

Beste Grüße aus München, André

Answer 4

also ich konnte das Problem lösen - durch die Installation der Treiber CD wurde das Problem wohl ausgelöst. Erst als ich diese wieder deinstalliert hatte und einfach Plug and Play probiert habe, hat Windows die scheinbar richtigen Treiber installiert bzw. im Geräte-Manager alles unter einem Reiter, dort war dann auch der Bluetooth LE Enumerator gelistet - der hatte zuvor gefehlt. Geht doch :) mann, mann...