Copilot funktioniert nicht in Edge

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Hallo Torsten Jantsch

willkommen in der Microsoft Community.

Ausgehend von Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass Sie Copilot in Mac Edge nicht ausführen können und die Fehlermeldung "Sorry, dieser Dienst ist in Ihrer Region nicht verfügbar" erhalten, und ich verstehe, wie Sie sich fühlen!

Normalerweise würde eine solche Fehlermeldung darauf zurückzuführen sein, dass Copilot in Ihrer aktuellen Region nicht verfügbar ist, aber soweit wir wissen, sollte Copilot in Ihrer Region verfügbar sein und auf Ihren anderen Geräten einwandfrei funktionieren.

(1) Gibt es einen Unterschied in den Einstellungen Ihrer beiden Macs?

(2) Verwenden Sie ein Arbeitskonto oder sind Sie mit einer AD-Domäne verbunden (die vom Domänenadministrator kontrolliert wird)?

(3) Verwenden Sie für beide Macs das gleiche Konto?

Ich werde Ihnen einige Lösungen geben, die Ihr Problem hoffentlich erfolgreich lösen werden! Es kann jedoch sein, dass die erste Antwort nicht in der Lage ist, Ihr Problem zu lösen, da es an Informationen mangelt und dieses Problem verschiedene Aspekte der Untersuchung erfordert. Daher bitte ich Sie um Verständnis und um weitere Informationen (Bilder wären toll!) in Ihrer Antwort, vielen Dank! Herzlichen Dank für Ihre Antwort!

Option 1: Obwohl Ihr anderer Mac einwandfrei funktioniert, möchte ich Sie fragen, ob sich beide Macs in der gleichen Netzwerkumgebung befinden.

Sie können auch versuchen, die IP-Adresse des Geräts, das nicht mit Copilot funktioniert, über Terminal zu überprüfen.

Oder Sie können auch überprüfen, ob beide Geräte einen Ping durchführen können.

Option 2: Mir fällt noch ein weiterer Weg ein, um die Möglichkeit zu prüfen, dass das Netzwerk das Problem verursacht.

Sie können versuchen, die Webversion von Copilot zu verwenden, um zu sehen, ob sie funktioniert. Es wird immer noch die Meldung "Sorry, dieser Dienst ist in Ihrer Region nicht verfügbar" angezeigt.

Option 3: Wenn Sie einige Plug-ins oder Erweiterungen für Ihren Edge-Browser verwenden, deinstallieren Sie diese bitte zuerst. Es ist möglich, dass das Problem auf einen Konflikt zurückzuführen ist.

Option 4: Das Problem kann dadurch verursacht werden, dass das Profil des Kontos, das Sie derzeit verwenden, beschädigt ist.

Wir werden versuchen, ein neues Kontoprofil zu erstellen und prüfen, ob Copilot normal verwendet werden kann.

Öffnen Sie den Edge-Browser -> klicken Sie auf "Profil" -> "Neue persönliche Datei einrichten".

Option 5: Bitte überprüfen Sie Ihre regionalen Einstellungen und stellen Sie sicher, dass sie auf beiden Macs gleich sind.

Option 6: Es besteht die Möglichkeit, dass wir Copilot aufgrund von Internet-Caching nicht richtig nutzen können. Daher sollten wir versuchen, den Cache zu löschen und es erneut zu versuchen.

Öffnen Sie den Edge-Browser -> klicken Sie auf die Schaltfläche "..." in der oberen rechten Ecke -> "Einstellungen" -> wählen Sie "Cache" in der linken Seitenleiste. Schaltfläche "Einstellungen" -> "Cookies und Website-Berechtigungen" -> "Cookies und Website-Daten verwalten und löschen" -> "Alle Cookies und Website-Daten anzeigen" -> "Alle entfernen".

Haftungsausschluss: Ihr Browser speichert automatisch temporäre Internetdateien, damit die Seiten schneller geladen werden. Wenn Sie diesen Cache leeren, können Sie manchmal Probleme mit der Website beheben. Bitte sichern Sie zunächst alle Ihre persönlichen Dateien, wie z. B. Ihre Favoriten, um sicherzustellen, dass Sie keine Daten verlieren.

Option 7: Wenn Sie eine Proxy-Software auf Ihrem Computer haben, sollten Sie diese vorübergehend einschalten und ein anderes Land oder eine andere Region auswählen, z. B. USA, Großbritannien usw.

Gehen Sie dann zurück zu Copilot und sehen Sie, ob es funktioniert.

Ich hoffe aufrichtig, dass die obige Lösung Ihr Problem lösen wird. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme haben oder sie nicht lösen können. (Fotos mit Bezug zur Frage wären toll!).

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen

Arthur Sheng | Microsoft Community Support Spezialist