Login gesperrt, zurücksetzen nicht möglich

Question

Login gesperrt, zurücksetzen nicht möglich

Anonym

Hallo,

ich habe einen Microsoft Account von H*****-H*********@gmx.de. Hier habe ich die alternative eMail Adresse I***@H*****-H*********.de hinterlegt.

Leider habe ich keinen Zugriff auf das GMX Konto mehr. Das richtige Kennwort ist vorhanden, auf die zweite Mail Adresse ist ebenfalls zugriff.

Jedes zurücksetzen verläuft im Kreis. Er möchte einen Code an das GMX Konto senden, welches kein Zugriff hat. Einen neuen Account an die zweite (neue) E-Mail Adresse ist nicht möglich, da diese einem Account zugeordnet ist. Gebe ich die Daten wie letzte Kennwörter, Geburtstag, Namen ein, bekomme ich die Mail, dass die Informationen nicht ausreichen.

Was kann ich machen, dass ich entweder Zugriff auf meinen Account bekomme oder einen neuen mit der zweiten E-Mail Adresse erstellen kann?

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3 Antworten

Answer 1

Einen neuen Account geht aktuell nicht, da die alternative Mail Adresse dem gesperrten hinterlegt ist. Und diese Adresse ist unsere Geschäftsadresse wo ich PCs verbunden sind.

Es gibt kaum sinnvolle Gründe, ein persönliches Microsoft Konto auf Basis eines bestehenden, fremden E-Mail Postfachs einzurichten. Im Gegenteil sorgt man damit für weniger Sicherheit.

Lege ein neues Konto an, lass dir bei der Einrichtung eine neue Adresse mit einer der von Microsoft angebotenen Domains zuteilen. Verwende diese Adresse dann ausschließlich für die Anmeldung bei Microsoft und seinen Diensten. Teile sie sonst niemandem mit. Aktiviere dafür gleich nach der Einrichtung die Authentifikation per zweitem Faktor mit der Authenticator-App.

Answer 2

Hallo,

danke für die Antwort. Ich bin in der Hoffnung, dass vielleicht jemand ein ähnliches Problem hat welches gelöst wurde und mir sagen kann, wohin ich mich vielleicht wenden kann. Hauptsächlich geht es mir ja um den Login in Edge damit die PCs Synchronisiert werden

Telefonisch werde ich auf eine Seite verwiesen, welche den gleichen Kreislauf wie schon geschrieben durchläuft.

Einen neuen Account geht aktuell nicht, da die alternative Mail Adresse dem gesperrten hinterlegt ist. Und diese Adresse ist unsere Geschäftsadresse wo ich PCs verbunden sind.

Answer 3

Das Forum hier hat den Browser Microsoft Edge als Thema. Du schreibst hier mit anderen Nutzern, nicht mit einem Support. Wir haben keinen Zugriff auf irgendwelche Konten.

Wenn die Infos im Konto nicht gepflegt sind und du keinen Zugriff bekommst und die weiteren Infos auch nicht ausreichen, lege ein neues Microsoft Konto an.