Seriennummer finden bei kaputtem Surface Book

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Hallo! Hier ist Marc. Vielen Dank, dass du dich an die Community wendest.

Die Seriennummer ist in der Regel auf der Verpackung und manchmal auch auf dem Kaufbeleg oder der Rechnung aufgedruckt. Auch wenn sich der Bildschirm nicht entfernen lässt, versuchen Sie, das Surface Book umzudrehen. Die Seriennummer ist oft klein auf der Unterseite der Tastatur aufgedruckt, manchmal in der Nähe des Scharniers oder im mittleren Bereich.

Wenn Sie sich vor dem Defekt am Surface Book registriert oder angemeldet haben, gehen Sie zu https://account.microsoft.com/devices , melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an und suchen Sie in der Liste nach Ihrem Surface-Gerät. Die Seriennummer sollte unter dem Gerätenamen angezeigt werden.

Wenn Sie es immer noch nicht finden können, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden und einen Kaufbeleg vorlegen. Möglicherweise kann Ihnen der Microsoft-Support anhand Ihres Kontos oder Ihrer Bestellhistorie bei der Identifizierung des Geräts helfen.

Beste grüße,

Die Seriennummer findest du an der Unterseite des Tastatur-Teils in Höhe des Scharniers.

Beschreibe doch mal genauer, was du unter "wenn das Surface Book nicht mehr anspringt" verstehst. Evtl. kann deinem Surface hier im Forum wieder auf die Sprünge geholfen werden ;-). Kannst du noch ins UEFI des SB3 starten (bei ausgeschaltetem Gerät die Lauter-Taste drücken, dann kurz die Netztaste drücken und die Lauter-Taste gedrückt halten, bis der Ladekreis oder der Startbildschirm des UEFIs angezeigt wird)? Wenn du noch ins UEFI kommst, besteht Hoffnung.

Leider sind keiner dieser Optionen bei mir vorhanden. Vielen Dank trotzdem.

Leider sind keiner dieser Optionen bei mir vorhanden. Vielen Dank trotzdem.

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Hallo nochmal, danke für die Rückmeldung.

Da die üblichen Möglichkeiten, wie das Überprüfen des Geräteetiketts, der Zugriff auf Ihr Microsoft-Konto oder die Originalverpackung, nicht verfügbar sind, gibt es dennoch einige Alternativen, die Sie ausprobieren können. Wenn Sie noch das Original-Ladegerät für Ihr Surface Book besitzen, überprüfen Sie zunächst das Netzteil und das Kabel. Bei einigen Modellen ist die Seriennummer direkt auf dem Ladegerät aufgedruckt. Wenn Sie das Gerät im Handel oder online erworben haben, enthält die Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail möglicherweise die Seriennummer oder eine Bestellnummer, anhand derer Microsoft nachschlagen kann.

Hinweis: Weitere Informationen dazu, wo Sie Ihre Surface-Seriennummer finden, finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/surface/ermitteln-der-seriennummer-f%C3%BCr-ihr-surface-ger%C3%A4t-und-zubeh%C3%B6r-oder-microsoft-zubeh%C3%B6r-6c0abc0c-2b45-247d-f959-70e504e55fa5

Auch ohne Seriennummer kann das Gerät möglicherweise identifiziert werden, wenn Sie Angaben wie die E-Mail-Adresse Ihres Microsoft-Kontos, das ungefähre Kaufdatum, den Namen des Händlers oder sogar die letzten vier Ziffern der verwendeten Kreditkarte machen. Sie erreichen den Microsoft-Support unter https://support.microsoft.com/contactus .

Lassen Sie mich wissen, wie es läuft.

Am besten,