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Hallo,
ich habe habe ein surface book 3 mit Windows 11 und betreibe es an einem surface Dock 2. An dieser sind zwei Monitore angeschlossen, ein Netzwerkkabel und ein Drucker.
In unregelmäßigen Abständen kommt es zu einem Bluescreen, wenn das Gerät aus dem Stanby Modus aufwacht bzw. an das Dock angeschlossen wird.
Fehler sind (Reihenfolge nach Häufigkeit):
CONNECTED_STANDBY_WATCHDOG_TIMEOUT_LIVEDUMP
und letzte Nacht
msump64x64.sys Realtek Corporation KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
Manchmal kommen 3 Bluescreens hintereinander mit. Diese Meldungen sind in den letzten 3 Tagen erzeugt worden. Keine Veränderung am System bzw. neue Treiber. Alles Komponenten sind auf dem neuesten Stand und das Diagnose Tool hat keine Probleme festgestellt.
Was kann ich noch unternehmen
Grüße
Stephan
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Hallo Stephan,
willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit Surface Book 3- Bluescreen.
Da ich den Link, den Sie mir geschickt haben, nicht öffnen kann, möchte ich Sie bitten, hier zu klicken und mir Dump des blauen Bildschirms zu schicken.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung von Microsoft-Produkten.
Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie gesund.
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
Hallo Stephan,
Der Bluescreeen wurde als Ursache für die Grafikkarte und die Netzwerkkarte analysiert. Ich kann Ihnen jedoch nicht genau sagen, was das Problem verursacht, und muss die Fehlerbehebung Schritt für Schritt durchführen.
Sie können schrittweise versuchen, nur das Surface Book 3 zu starten und dann nur ein Monitor zu verwenden, um zu prüfen, ob ein Bluescreen erscheint, wenn nicht, Sie können weitere Versuche zur schrittweisen Fehlersuche unternehmen. Danach können Sie herausfinden, welches Geräte das Problem verursachen.
Ich hoffe, dass diese Antwort auf Ihre Frage eingeht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung von Microsoft-Produkten.
Mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
Guten Morgen,
das Problem taucht so unregelmäßig auf, dass man es schlecht nachstellen kann. Anfänglich (Juli letzten Jahres) hatte ich immer das Problem, dass die Netzwerkkarte nach dem Standby keine Verbindung hatte. Das Problem tauchte nach einem Driver Update nicht mehr auf. (angeschlossen an Dock 2)
Die letzten Bluescreens kamen verstärkt, nachdem ich das Gerät im Tablett Modus betrieben habe. Als ich das vollständige Gerät wieder an das Dock angeschlossen habe, stürzte es sofort ab und ab diesem Zeitpunkt lief es nicht mehr stabil. Danach habe ich die Treiber neu installiert und es besserte sich.
aufgefallen ist mir auch, dass die Monitore sehr lange benötigen, bis sie ein Bild zeigen (nach Druck auf den Power Button) Subjektiv 8 Sekunden.
ich würde eher auf den Grafikkarten Treiber tippen, der das Problem auslöst, oder ich lasse mal einen vollständigen dump schreiben. Nur wer weiß, wann der nächste auftaucht.
Hier noch einmal meine Konfig der Dock:
Surface Book 3:
Grüße
Stephan
Hallo zusammen,
gestern wurde das Kumulative Update KB5009566 bei mir auf dem Gerät installiert.
Der Effekt: Monitore schalten sich sehr schnell ein und es kam zu keinem Absturz. Es scheint wesentlich besser zu sein.
Dafür funktioniert L2TP und hyper-v nicht mehr. Danke für das Update!!!!
Hallo und guten Morgen,
Für die verspätete Antwort möchte ich um Entschuldigung bitten. Und es freut uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an das Microsoft Community Forum wenden.
Mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute.
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist
