Surface Book Touchpad spinnt

Anonym
2019-09-25T11:29:01+00:00

Hallo miteinander

Ich habe ein Surfacebook der ersten Generation. Beim bedienen des Touchpads auf der Tastatur zittert* der Mauszeiger wild über den Bildschirm und es ist unmöglich damit etwas zu bedienen. Das Problem tritt nur sporadisch ein d.h. in unregemässigen Abständen für vielleicht eine viertel Stunde, dann hört es wieder auf. Das Tablet von der Tastatur zu lösen oder den Laptop neu starten hat keinen einfluss ob es danach wieder gut ist oder nicht. 

*das zittern des Mauszeigers erfolgt auch dann, wenn ich den Finger nur auf das Touchpad lege ohne ihn zu bewegen.

Freundliche Grüsse

Raphael Stamm

Surface | Surface Book | Installieren und Aktualisieren

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  1. Anonym
    2019-09-27T12:15:48+00:00

    Hallo Raphael,

    Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, keine Kontrolle über deinen Cursor zu haben. 

    Könnte es sein, dass es eine physikalische Ursache gibt? Wurde in der Vergangenheit beispielsweise eine Flüssigkeit über das Touchpad verschüttet?

    Wenn es sich um ein Softwareproblem handelt, bietet ein Update möglicherweise eine Lösung. Darf ich fragen: welches Windows-Build haben Sie? Bitte geben Sie winverin die Suchleiste ein.

    Als ersten Schritt empfehle ich einUpdate Ihrer Surface-Firmware und von Windows 10, wie in diesem Artikel beschrieben.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie dasSurface Diagnostic Toolkit aus.

    Freue mich auf Ihre Antwort.

    MfG

    Gijs H.

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