Manchmal kein Sound über Surface Pro Docking Station

Question

Manchmal kein Sound über Surface Pro Docking Station

Anonym

Hallo

Wir haben um die 30 Schulungsräume, ausgestattet mit Soundanlagen und Beamern. Gesteuert wird das Ganze mit einem Surface Pro 4/5, welches per Dokingstation mit der Soundanlage/Beamer verbunden wird (über HDMI). Leider wird sehr oft beim Abspielen von Video/Audio kein Audiosignal übertragen. Das Bild wird in der Regel immer übertragen, aber oft fehlt der Sound. Meistens kann das Problem gelöst werden, wenn die Dockingstation kurz vom Strom getrennt wird.

Kennt jemand das Problem? Es muss irgendwie mit der Dockingstation zu tun haben.

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2 Antworten

Answer 1

Hallo Brändle,

Entschuldigung für die verspätete Antwort. Ich werde versuchen, dir mit dem Sound über das Docking Station zu helfen.

Überprüfen Sie Folgendes:

Die neuesten Surface- und Windows-Updates werden installiert. Anleitungen hierzu finden Sie unter Abrufen der neuesten Updates für Surface und Windows.
Die Lautsprecherkabel sitzen sicher und fest in den Audiobuchsen auf der Rückseite der Dockingstation und in den Lautsprechern.
Die Lautsprecher sind an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet.

Sie können die Audiowiedergabe zwischen der Dockingstation und den Surface-Lautsprechern umschalten. Vorgehensweise:

Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Audio verwalten ein, und wählen Sie dann Audiogeräte verwalten in den Suchergebnissen aus.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um anzugeben, welche Lautsprecher für die Audiowiedergabe verwendet werden:
- Wenn die Audioausgabe über den Audioanschluss an der Dockingstation erfolgen soll, wählen Sie Lautsprecher > Microsoft Dockingstation Audiogerät aus.
- Wenn die Audiowiedergabe über die Surface-Lautsprecher erfolgen soll:
  - Wählen Sie bei Surface Pro Lautsprecher > Speakers 2-High Definition Audio Device aus.
  - Wählen Sie bei Surface Pro 2 oder Surface Pro 3 Lautsprecher > Realtek High Definition Audio aus.
  - Wählen Sie bei Surface 3 Lautsprecher > Intel SST Audio Device (WDM) aus.
Wählen Sie Als Standard festlegen > OK aus. Freue mich auf Ihre Antwort. MfG Gijs H.

Answer 2

Die Geräte sind up to date, trotzdem bleiben die Probleme bestehen. Es hat auch nichts zu tun mit dem Umschalten der Audiogeräte. Das Audiogerät ist die externe Soundanlage, diese wird auch beim Lautsprecher-Symbol in der Taskleiste korrekt angezeigt. Sound gibt es trotzdem keinen. In der Regel funktioniert es, gelegentlich funktioniert es nicht mehr und um das Problem zu beheben, muss die Dockingstation kurz vom Strom genommen werden. Danach funktioniert es wieder eine gewisse Zeit. Meiner Meinung nach muss es irgendwie mit der Dockingstation zu tun haben, weil wenn ich nicht über die Dockingstation gehe, sondern den Mini DisplayPort Anschluss direkt am Surface verwende, gibt es nie Probleme.