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Seit einigen Tagen (hat wahrscheinlich nach einem MS Update begonnen) funktioniert meine eingebaute Kamera am MS Surface Laptop 7th Edition mit Snapdragon X Elite 12-Core 3.40 GHz unter Windows 11 24H2 (ARM64) build 26120.2510 nicht mehr :-(.
Im Gerätemanager wird angezeigt, dass das Device "Surface Camera Front" nicht gestartet werden kann:
Das Gerät kann nicht gestartet werden. (Code 10)
{Vorgang fehlgeschlagen}
Der Vorgang konnte nicht durchgeführt werden.
Das Gerät im Gerätemanager zu deinstallieren, um es nach Geräteneustart automatisch wieder neu installieren zu lassen, habe ich jetzt schon 2 x versucht - ergibt keine Lösung.
Ist hier jemand mit der gleichen Störung unterwegs, der schon eine Lösung gefunden hat?
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Das Gerät im Gerätemanager zu deinstallieren, um es nach Geräteneustart automatisch wieder neu installieren zu lassen, habe ich jetzt schon 2 x versucht - ergibt keine Lösung.
Hast du die Kamera und den Treiber für die Kamera deinstalliert? Wenn nicht, deinstalliere die Kamera erneut einschließlich der Treibersoftware. Starte dann neu. Windows installiert nun einen aktuellen Treiber für das Gerät. Evtl. wird das Problem dadurch behoben.
Das würde ich gerne tun - aber wie deinstalliere ich die Kamera mit der Treibersoftware, wenn dazu keine Option im Gerätemanager unter dem Reiter "Treiber" bei Klick auf "Gerät deinstallieren" angezeigt wird?
Ich kann leider nicht sagen, weshalb dir mit der Entfernung des Geräts nicht auch die Deinstallation der Treibersoftware angeboten wird.
Lade dir hier https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=106120 das aktuelle Firmware- und Treiberpaket für den Laptop herunter und starte die Installation durch einen Doppelklick auf die Datei SurfaceLaptop7_Win11_26100_24.092.12893.0.msi
Firmware und Treiber des Surface' werden ohne weitere Auswirkungen auf deine installierten Programme oder deine Daten vollständig neu installiert. Starte das Surface nach der Installation neu. Die Kamera sollte jetzt wieder verfügbar sein.
Das hat leider auch nichts gebracht - der Fehler ist unverändert der Gleiche - gehe davon aus, dass mit diesem letzten Firmware Update das Problem über einen defekten Treiber erst aufgekommen ist.
Wenn nach dem Treiberupdate im Geräte-Manager weiterhin der Code 10 zur Kamera angezeigt wird, teste bitte mal, ob sich das Problem durch einen "Soft Reset" beheben lässt. Drücke dazu bei laufendem Gerät die Netztaste und halte sie so lange gedrückt, bis der Laptop neu gestartet wird. Reagiere in dieser Zeit nicht auf Anzeigen im Display.
Wenn das auch nicht hilft, bin ich ratlos.
