NVIDIA Grafikkarte verschwindet

Anonym
2019-06-24T07:23:37+00:00

Hallo,

seit einigen Tagen verschwindet die NVIDIA Grafikkarte beim arbeiten mit dem Surface Book 2. z.B. beim arbeiten mit Lightroom oder Photoshop.

Die Grafikkarte ist erst nach einem Neustart wieder da.

Erkennen kann man den Verlust an dem Sound, welcher abgespielt wird, wenn ein USB Gerät gezogen wird oder an dem Absturz der Anwendung, die gerade die Grafikkarte nutzte. Im Taskmanager ist die GPU 1 dann nicht mehr zu sehen. Windows ist auf dem aktuellsten Stand (Windows 10 Pro 1903), seit dem das Problem auch auftritt.

Surface | Surface Book | Installieren und Aktualisieren

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Anonym
2019-06-24T08:49:35+00:00

Hallo Matrix_mdt

Ich habe genau das gleiche Problem und es ist definitiv ein Fehler mit der Windows 10 1903. Im Englischen Forum gibt es auch diverse Meldungen. Momentan kannst du das Problem nur beheben indem du auf die 1809 zurück gehst. Es spielt auch keine Rolle ob der aktuellste Grakartentreiber von nVidia oder der Microsoft Treiber installiert ist.

Die Grafikkarte kommt auch zurück wenn du das Display kurz abdockst und wieder anschliesst oder du im Geräte Manager nach geänderter Hardware sucht.

Jedoch ist in Lightroom so nicht zu arbeiten. Ich hoffe auf einen schnellen fix von Microsoft, da ich mein Surface Book genau für diese Anwendung brauche.

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  1. Anonym
    2019-10-11T22:38:31+00:00

    So, nun hat Microsoft endlich eine Firmware veröffentlicht.

    Bei mir scheint es zu funktionieren.

    Gestern konnte ich ohne GPU Verschwinden arbeiten.

    https://www.drwindows.de/news/surface-book-2-firmware-update-behebt-cpu-und-gpu-probleme-updates-auch-fuer-andere-geraete

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  2. Anonym
    2019-08-08T12:02:00+00:00

    Hallo Frederic

    Das ist noch eine interessante Beobachtung. Werde ich mal ausprobieren wie sich das bei mir verhält.

    Auf dieser Seite kannst du dir das Factory Image des Surface Book 2 herunterladen. Es gibt verschieden Versionen. Einfach das 1809 nehmen.

    Aber Achtung, dadurch wird das Surface komplett zurückgesetzt. Alle persönlichen Daten werden gelöscht!

    https://support.microsoft.com/en-us/surfacerecoveryimage

    Gruss mAik

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  3. Anonym
    2019-08-07T16:31:09+00:00

    Danke für deinen Hinweis, leider habe ich das Surface Book noch nicht so lange das ich nicht auf Windows 1809 zurück kann, aber mir ist aufgefallen, dass die Grafikkarte nur verschwindet wenn Lightroom Classic im Vollbildmodus verwendet wird. Solange ich im Fenstermodus arbeite habe ich keine Probleme bisher. Bei Photoshop ist mir bislang noch nichts aufgefallen, allerdings wird Photoshop auch im Fenstermodus ausgeführt.

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  4. Anonym
    2019-06-24T08:57:13+00:00

    Danke für die Info :) 

    Dann hoffe ich auf ein schnelles Update.

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