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Surface Book 2: Touchpad hat Aussetzer wegen fälschlicherweise erkanntem USB Gerät
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Anonym
Hallo Community,
ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass mein Touchpad des Öfteren nicht mehr funktioniert. Es liegt scheinbar daran, dass fälschlicherweise ein USB Gerät bzw. eine Maus erkannt wird, die angeblich immer wieder angeschlossen wird. Es ist jedoch rein gar nichts im USB Port drin. Kann man da irgendwas machen oder ist der USB Port defekt?
Vielen Dank.
Melanie
Surface | Surface Book | Installieren und Aktualisieren
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3 Antworten
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Anonym
2020-10-18T19:33:06+00:00 -
Anonym
2020-10-18T19:48:57+00:00 Hallo.
Das habe ich schon einmal versucht. Dabei kam leider nichts raus. Trotzdem Danke!
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Anonym
2020-11-05T13:42:37+00:00 Guten Tag Melanie,
bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Zwar weiß ich nicht, ob das Problem noch aktuell ist, aber trotzdem möchte ich dir mit dem Touchpad auf deinem Surface Book 2 gerne helfen.
Du hast das Surface-Diagnose Toolkit bereits ausgführt und es hat keinerlei Fehler erkannt, ist das richtig? Darf ich fragen, ob Windows 10 und Firmware auch auf dem aktuellen Stand sind? Welche Windows 10 Version nutzt du derzeit? Gib dazu einfach winver in die Suchleiste ein und sende mir einen Screenshot vom Ergebnis.
Alles aktuell und auf dem neuesten Stand? Gut, dann möchte ich dich bitten, einmal die Problembehandlung für den Surface-Touchscreen durchzugehen, vielleicht findet sich hier eine Lösung.
Anschließend schreibe mir bitte zu den einzelnen Punkten, was du beobachtet hast und ich kann gegebenenfalls nach weiteren Lösungen für dich suchen.
Viel Erfolg und bis bald, liebe Grüße
Andrea