Surface Go 2 : Externer Bildschirm wird nicht erkannt

Question

Surface Go 2 : Externer Bildschirm wird nicht erkannt

Anonym

Hallo,

ich habe das Forum schon ausführlich durchsucht und leider zu meinem Problem keine passende Hilfestellung gefunden.

Ich habe eine Dockingstation (Hersteller: Icy Box) auf meinem Schreibtisch, an der neben Maus und Tastatur auch ein über HDMI ein Bildschirm (HP 27 f 4k) angeschlossen ist. Diesen Aufbau nutze ich seit knapp zwei Jahren ohne Probleme mit meinem Surface Pro 6, welches mit einem regulären USB-Kabel verbunden wird.

Nun habe ich als Dienstgerät ein Surface Go 2 erhalten, dass ich gerne an diesen Aufbau anschließen möchte. Hierfür habe ich das Surface Go mit einem USB-C-Adapter mit der Dockingstation verbunden. Leider wird der externe Bildschirm nicht vom Surface erkannt. Alle anderen Funktionen der Dockingstation (Maus, Tastatur, USB-Ports) kann ich ohne Einschränkungen nutzen.

Folgende Ansätze konnten das Problem nicht lösen:

Einstellung am Bildschirm
Austausch des USB-C-Adapters durch zwei andere Hersteller
Auswahl der Projektionsart in Windows (Windows + P)
Anzeigeeinstellungen ändern (inkl. Funktion "Anzeige erkennen")
Vielfaches Neustarten und Updaten des PCs

Sobald ich den Stecker in mein Surface Pro stecke wird der Bildschirm erkannt. Der Hersteller der Dockingstation bietet für USB-C-Geräte die gleiche Dockingstation an, bei den nur ein Adapter mitgeliefert wird, der sich von meiner Auswahl nicht unterscheiden sollte

Gibt es noch Einstellungen und Funktionen die getestet werden können? Ich möchte ungern mir eine neue Dockingstation für USB-C kaufen und mein täglichen Wechsel zwischen Privat- und Dienstgerät alle Kabel umstecken.

Danke für die Hilfe!

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Ingo Böttcher 158.1K

Ich habe eine Dockingstation (Hersteller: Icy Box) auf meinem Schreibtisch

Welche genau? Diese hier? https://amzn.to/3zurDru

, an der neben Maus und Tastatur auch ein über HDMI ein Bildschirm (HP 27 f 4k) angeschlossen ist. Diesen Aufbau nutze ich seit knapp zwei Jahren ohne Probleme mit meinem Surface Pro 6, welches mit einem regulären USB-Kabel verbunden wird.

Dann hat das Dock einen eigenen USB-Grafikchip. Die interne Grafik kann nur bei USB-C bzw. Thunderbolt durchgeschleift werden.

Vermutlich müssen die entsprechenden Grafiktreiber für den USB-Grafikchip installiert werden. Meist ist der Hersteller DisplayLink. Zumindest bei dem oben von mir gefundenen Icy Box Dock ist das auch der Fall. Installiere bitte die Treiber.

DisplayLink | Synaptics

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2 zusätzliche Antworten

Answer 1

Anonym

Vielen Dank!

Tatsächlich hat einfach der passende Treiber gefehlt. Jetzt funktioniert das ganze wie gewünscht.

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Answer 2

Hallo,

willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit der Erkennung von externen Bildschirm.

Wie die zusätzlichen Informationen weiter bearbeitet werden müssten, ist mir noch nicht klar. Natürlich werde ich mein Bestes tun, Sie auf dem Laufenden zu halten.

Eine einfache Lösung ist möglicherweise, den Netzstecker des Monitor abzuziehen und wieder einzustecken. (Dieser Schritt haben Sie schon gemacht, aber ohne Erfolg)

Als Nächstes können wir versuchen, die neueste Updates für Ihr Surface Go 2 herunterladen und installieren.

Hier ist ein Artikel über Problembehandlung für das Verbinden Ihres Surface mit einem zweiten Bildschirm.

Ich hoffe, dass diese Antwort auf Ihre Frage eingeht. Sollte etwas in meiner Antwort unklar sein, lassen Sie es mich bitte wissen.

Mit den besten Grüßen und Guten Rutsch ins Neue Jahr

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist