USB Ports an Surface Pro 9 kein Thunderbolt

Question

USB Ports an Surface Pro 9 kein Thunderbolt

Anonym

Hi, ich habe hier zwei Surface Pro Geräte, eines davon ein Pro 9 in "Vollausstattung" (i7, 32GB, 1TB SSD), das andere ein Pro 8, ebenfalls mit i7 CPU, RAM 16GB und 1TB SSD (werksseitige 256GB SSD durch 1TB ersetzt).

An dem Pro8 funktionieren Thunderbolt-Peripheriegeräte auf Anhieb einwandfrei, selbst so "exotische" Kombinationen wie z.B. die bekannte Verkettung eines TB3/4->TB2 Adapters mit dem TB2->Firewire Adapter, um Videos von älteren DV- und Digital8-Camcordern digital zu übertragen.

An dem Pro9 hingegen wird das Anstecken eines Thunderbolt-Geräts nicht einmal erkannt, es kommt nicht mal der "es wurde etwas angesteckt"-Ton, und im Geräte-Manager passiert exakt...NICHTS.

Löst man dann bei angesteckter Thunderbolt-Peripherie auf dem Pro9 im Gerätemanager manuell "nach Hardware suchen" aus, dann dauert das sehr viel länger als üblich, und es kommen an mehreren Stellen Gerätefehler (gelbes Dreieck), die auch nach Abstecken der Thunderbolt-Geräte nicht verschwinden, sondern erst nach Neustart.

Andere, also Nicht-Thunderbolt- USB-Peripherie (externe SSDs, Cardreader, Hubs, Multi-Adapter usw.) wird hingegen problemlos erkannt und funktioniert dann auch.

Habe dann mal auf beiden Geräten das "Thunderbolt Kontrollcenter" aus dem Microsoft Store installiert. Das zeigt für beide Ports auf dem Pro8 einwandfrei an, ob und welche TB4 Peripherie da angeschlossen ist.

Auf dem Pro9 hingegen werden da nicht mal die Ports selber angezeigt...

Außerdem ist mein Pro9 von dem bekannten "Lautsprechergeknackeproblem" dieser Baureihe betroffen, also es kommen vor allem bei "viel Bewegung auf dem Schirm", z.B. Scrollen, öfters leise knackende Geräusche aus den eingebauten Lautsprechern.

Zurücksetzten incl. kompletter Windows Neuinstallation auf dem Pro9 brachte auch nichts, weder beim Knacken noch bei den Thunderboltproblemen.

AEG, oder?

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Löst man dann bei angesteckter Thunderbolt-Peripherie auf dem Pro9 im Gerätemanager manuell "nach Hardware suchen" aus, dann dauert das sehr viel länger als üblich, und es kommen an mehreren Stellen Gerätefehler (gelbes Dreieck), die auch nach Abstecken der Thunderbolt-Geräte nicht verschwinden, sondern erst nach Neustart.

Poste doch mal einen (oder mehrere) Screenshots des Geräte-Managers mit den mit "!" markierten Geräten.

Zurücksetzten incl. kompletter Windows Neuinstallation auf dem Pro9 brachte auch nichts, weder beim Knacken noch bei den Thunderboltproblemen.

Das "Zurücksetzen" bringt in der Regel wenig. Es wird lediglich das vorhandene, evtl. bereits beschädigte Windows erneut installiert. Besser ist meist ein Inplace-Upgrade der Installation (mit Beibehalten der installierten Programme und der persönlichen Daten).

Überprüfe bitte unter Windows Update > Updateverlauf > Treiberupdates, ob die hier https://support.microsoft.com/en-us/surface/surface-pro-9-update-history-ba688664-6449-4a05-ac10-84c9731ba65e für dein Surface-Modell (Intel- oder SQ3-Prozessor) genannten Firmware- und Treiberupdates erfolgreich installiert wurden. Wenn Fehler aufgetreten sind und du ein Pro 9 mit Intel-Prozessor hast, lade dir hier https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=104680 das aktuelle Firmware- und Treiberpaket für deine Windows-Version herunter und installiere es durch einen Doppelklick auf die heruntergeladene Datei.