Bildstörung an USB-C Monitor bei Versuch der Verbindung mittels USB-C Kabel

Question

Bildstörung an USB-C Monitor bei Versuch der Verbindung mittels USB-C Kabel

Anonym

Hallo zusammen,

ich habe seit ca. 2 Wochen ein Surface Pro 8 und habe gestern nun das erste Mal versucht dieses mittels USB C an meinen externen Monitor anzuschließen. Ich habe dazu das Kabel genutzt, welches beim Monitor dabei war. Beim Monitor handelt es sich um einen LG 27ul850w (4K Display).

Leider lässt das Bild zu wünschen übrig, d.h. es ist fast nichts erkennbar außer grau und überall vertikale Streifen (ich habe ein Bild angehängt, damit man es erkennt).

Das gleiche Kabel funktioniert aber mit meinem Arbeitslaptop (Lenovo ThinkPad) problemlos.

Ich habe über Intel bereits aktuelle Treiber heruntergeladen, allerdings ohne das Problem zu beheben.

Woran könnte es liegen? Könnte es sein, dass ein Thunderbolt 4 Kabel benötigt wird?

Danke vorab und Grüße!

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3 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Don_Ka

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Was uns verwirrt, ist, dass Sie ein USB-C-auf-USB-C-Kabel verwenden, um das externe Display anzuschließen. Nach unseren Recherchen empfiehlt der offizielle Artikel immer, dass Benutzer ein USB-C-auf-DisplayPort/ HDMI-Kabel oder einen Adapter verwenden. Sie können versuchen, diese Adapteranschlüsse zu verwenden, um die externe Anzeige auszugeben und zu sehen, ob das Problem vorliegt.

Answer 2

Hallo,

Leider ist das Problem nicht behoben.

Das Kabel, welches ich verwende ist ein USB-C auf USB-C Kabel (der Monitor hat auch einen USB-C Anschluss.) Ich habe nun bereits mehrere USB-C Kabel ausprobiert (u.a. auch das originale USB-C auf USB-C Kabel von LG) und es tritt immer das gleiche Problem auf.

Ich habe festgestellt, dass wenn ich in den Anzeigeeinstellungen in Windows den Monitor auswähle und HDR einschalte und anschließend wieder ausschalte das Problem behoben ist und die Anzeige normal funktioniert.

Sobald das Surface aber in den Ruhezustand geht und wieder aufgeweckt wird oder das Surface neu angeschlossen wird tritt erneut der gleiche Fehler auf.

Woran könnte es liegen?

Danke vorab und viele Grüße

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Don_Ka

Vielen Dank, dass Sie sich für Microsoft Community entschieden haben.

Basierend auf Ihrer Beschreibung, keine Sorge, wir können zusammenarbeiten, um der Antwort näher zu kommen.

Gemäß der Kategorie Surface Pro 8, die Sie gepostet haben, können wir feststellen, dass Ihr Problem "Ungewöhnlicher Bildschirm beim Anschließen von Surface Pro 8 an einen externen Monitor über ein USB-C-Kabel" ist. Ich kann verstehen, dass es manchmal ärgerlich ist, dass etwas schief geht, und die Tatsache, dass es nicht gelöst wurde, ist ärgerlich.

Abhängig von Ihrer Situation benötigen wir möglicherweise detaillierte Informationen.

1- In Bezug auf das, was Sie gesagt haben, ist die Bildschirmausgabe, die Sie auf dem Thinkpad-Gerät getestet haben, normal, wir müssen möglicherweise bestätigen, zu welchem Protokoll der Ausgabeport des Thinkpad-Geräts gehört.

2- Was sind die beiden Enden des Kabels, das das Surface-Gerät und das Anzeigegerät verbindet? Zum Beispiel USB-C-Anschluss an HDMI oder DP-Schnittstelle . Nach unseren Recherchen verfügt Ihr Monitor LG 27ul850w über zwei Arten von Schnittstellen: HDMI und DP. Entsprechend wird die Anzeigesituation auch durch die Übertragungsrate des Kabels selbst beeinflusst.

3- Da das Surface pro 8 selbst mit zwei USB-C-Ports (USB 4.0) ausgestattet ist, kann die Ausgaberate theoretisch 40 Gigabit pro Sekunde erreichen, wenn Sie also eine Verbindung zu Ihrem Monitor herstellen möchten, benötigen Sie gleichzeitig einen korrekten Anschluss. Zum Beispiel USB-C-Anschluss an HDMI-Anschluss oder Kabel an DP-Anschluss . Theoretisch kann dies erreicht werden, aber wenn das Protokoll oder die Schnittstelle des Kabels selbst nicht damit übereinstimmt, kann dies zu einer abnormalen Bildschirmausgabe führen. Gleichzeitig können Sie auch versuchen, einen USB-C-Anschluss zu verwenden, der das Thunderbolt 4-Protokoll unterstützt, um zu testen, ob die Bildschirmausgabe normal ist.

Gleichzeitig können Sie sich auch auf die offizielle Anleitung zum Anschließen von Surface-Geräten an Fernseher oder Monitore beziehen, klicken Sie hier , um zu lesen. Darüber hinaus können Sie sich an den Monitorhersteller wenden, um das geeignete Kabel und den entsprechenden Kabeladapter für Surface pro 8 zu überprüfen.

Ich hoffe, das hilft Ihnen und erinnere Sie bitte daran, während der globalen Covid-19-Pandemie eine Maske zu tragen, wenn Sie reisen

Chandy| Microsoft Community Support-Spezialist

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