Surface Go 2 erkennt USB Hub plötzlich nicht mehr - "benötigt möglicherweise mehr Energie"

Question

Surface Go 2 erkennt USB Hub plötzlich nicht mehr - "benötigt möglicherweise mehr Energie"

Anonym

Hallo zusammen,

seit ein paar Wochen (vermutlich seit dem letzten Update), funktioniert mein USB-Hub nicht mehr. Als Fehlermeldung wird angezeigt "USB benötigt möglicherweise mehr Energie". Der Anschluss wird also nicht mal erkannt. Der HUB funktioniert aber an einem anderen PC, da liegt das Problem also nicht.

Zuvor, vor dem Update, war dies aber alles ohne Probleme möglich...

Ich habe bereits viel ausprobiert und gelesen, komme aber nicht weiter!

Diese Fehlermeldung kommt immer. Ob mein PC per Ladekabel angeschlossen ist oder via Akku läuft. Selbst ein neuer USB-Hub, welcher einen eigenen Netzstecker hatte und so eine eigene Energiezuvor gewährleistet war, half nicht weiter. Es kam die gleiche Fehlermeldung!

Die USB-Einstellungen bzgl. Energieoptionen im Gerätemanager habe ich bereits ausprobiert. Sämtliche Treiber deinstalliert und neu installiert.

Auch den Hinweis, sich den Microsoft- oder Surface USB-C Travel Hub anzuschaffen (für schlappe 75€) wurde nach genauem Detaillesen uninteressant. Unter den Kundenbewertungen konnte ich lesen, dass dieser nicht unbedingt für mein Gerät kompatibel ist bzw. mein Problem nicht behebt. Tatsächlich sehe ich es auch nicht ein, nun so viel Geld auszugeben, wenn vor 3 Wochen alles mit meinem bereits vorhandenen USB-C Hub funktioniert hat?!

Ich brauch bitte Eure Hilfe.

Vielen lieben Dank

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Hallo Biene_414,

willkommen in der Community. Für die verspätete Reaktion auf deinen Beitrag bitte ich um Entschuldigung. Gerne würde ich dieses Problem und die vor dir erwähnte Fehlermeldung weiter untersuchen.

Wenn du vermutest, dass dein USB-Hub seit dem letzten Update nicht mehr funktioniert, hast du versucht, das Update rückgängig zu machen?

Bitte teile uns mit, wie der betroffene Hub mit dem Surface Go 2 verbunden ist. Ist der Hub an eine Stromquelle angeschlossen und auch mit dem Go 2 verbunden? Gerne würde ich auch von dir erfahren, genau welchen USB-Hub du nutzt.

Falls mehrere externe Festplatten an dem Hub angeschlossen sind und diese mit Strom von dem Hub versorgt werden, könnte dies die von dir erwähnte Fehlermeldung vielleicht erklären, da die Festplatten zu viel Strom verbrauchen. War die Konfiguration vorher anders bzw. waren in der Vergangenheit ganz andere Geräte an dem Hub angeschlossen als die, die aktuell daran angeschlossen sind?

Auf deine Antwort würde ich mich freuen. Wenn du das Problem beseitigen konntest, d. h. seitdem du dich gemeldet hast, kannst du uns gerne mitteilen, wie du vorgegangen bist.

Mit freundlichen Grüßen

Damian M.