Surface Pen schreibt nicht wenn die Hand den Touchscreen berührt

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Hallo Goran_990,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben. Ich verstehe, dass Sie Probleme mit Ihrem Surface-Stift haben, der nicht richtig schreibt, wenn Ihre Hand den Touchscreen berührt.

Basierend auf den Informationen, die Sie zur Verfügung gestellt haben, scheint es, dass das Problem mit der Handflächenablehnung zusammenhängt. Die Handflächenabweisung ist eine Funktion, mit der Sie Ihre Hand auf dem Bildschirm ablegen können, während Sie den Surface-Stift verwenden, ohne das Schreiberlebnis zu beeinträchtigen. Es scheint jedoch, dass die Handflächenablehnungsfunktion in Ihrem Fall nicht richtig funktioniert.

Versuchen Sie zunächst, das Surface Diagnostic Toolkit auf dem Gerät auszuführen, um einige Systemüberprüfungen und Reparaturen durchzuführen und dann zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Siehe:

Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen für dieses Problem: Beheben allgemeiner Surface-Probleme mit der Surface-App und dem Surface-Diagnosetoolkit - Microsoft-Support

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Option "Toucheingabe ignorieren, wenn ich meinen Stift verwende" in den Windows-Einstellungen zu aktualisieren > Bluetooth & Geräte > Stift & Windows Ink > Zusätzliche Stifteinstellungen. Deaktivieren Sie zuerst die Option, starten Sie Ihr Surface neu, und aktivieren Sie die Option erneut.

Lass mich wissen, wie es läuft.

Herzliche Grüße
Marrion

Hallo Marrion,

vielen Dank für die Antwort.

ich habe alles gemacht, wie Sie geschrieben haben, leider ohne erfolg.

Das Surface Diagnostic Toolkit hat keine Fehler gefunden.

Anbei ist ein Beispiel, wie es weiterhin funktioniert.

Freundliche Grüße,

Goran

Teste mal, ob ein "Reset" das Problem behebt. Bei dieser Art von Reset, werden nur Teile der Hardware "zurückgesetzt". Es gibt keine Auswirkungen auf die installierten Programme oder deine persönlichen Daten.

Für den Reset schließe zunächst alle Anwendungen. Drücke dann bei eingeschaltetem Gerät die Netztaste und halte sie so lange gedrückt, bis das Surface neu startet, also das Windows Logo auf schwarzem Hintergrund angezeigt. wird. Das dauert ca. 20 - 30 Sekunden. Reagiere in dieser Zeit nicht auf Anzeigen oder Hinweise auf dem Display.

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Hallo Goran_990,

Vielen Dank für die Antwort und es tut mir leid zu hören, dass dieses Problem weiterhin besteht.

Darf ich wissen, welches Surface Prn Sie mit Ihrem Surface Go 4 verwenden? Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite: Ermitteln Ihres Surface Pen-Modells und der zugehörigen Features - Microsoft-Support

Welche Windows-Version, Edition und welcher Betriebssystembuild ist auf Ihrem Surface Go 4 installiert? Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu den Windows-Einstellungen > System > Info und sehen Sie unter Windows-Spezifikationen nach.

Bitte probieren Sie auch den Vorschlag von WK123456 aus und sehen Sie, ob er hilft.

Herzliche Grüße
Marrion

Hallo Marrion,

ich verwende Microsoft Surface Pen ohne Clip (Model 1776 - steht auf der Verpackung) und Windows 11 Pro, Version: 22H2.

Ich hebe mit dem Reset probiert, wie WK123456 geschrieben hat, leider hat nicht geholfen.

Freundliche Grüße,

Goran