surface 3 hängt sich regelmäsig auf

Question

surface 3 hängt sich regelmäsig auf

Anonym

Guten Tag,

Ich habe ein Surface 3, das sich leider in unregelmäßigen Abständen aufhängt. Nur durch ein Hardresetlässt sich das Gerät ausschalten, da der Bildschirm in seinem ist-Zustand einfriert und dann auf nichts mehr reagiert.

Ich habe schon eine komplette Neuinstallation des Betriebssystems vorgenommen, mit Windows 8.1, sowie mit Windows 10 das selbe Problem. Auch wenn keine externen Programme installiert sind, hängt sich das Surface immer wieder auf. Manchmal alle 10 Minuten, manchmal erst nach 6 Stunden.

Ich verzweifle..

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4 Antworten

Answer 1

Anonym

Hallo,

haben Sie die neuesten Updates installiert?

MfG,

Lidia

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Answer 2

Anonym

Ja, sowohl vor, als auch nach den Updates besteht das Problem..

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Answer 3

Hallo,

wenn Du nach dieser Anleitung komplett neu installierst

http://www.surfaceinside.de/tutorial-windows-10-komplett-neu-installieren/

und das Surface dann nicht funktioniert, hat es einen Defekt, den Du nicht beheben kannst.

Antivirenprogramme anderer Hersteller solltest Du auf jeden Fall erstmal aussparen.

Weiterhin bitte mal keine SD-Karte in den Slot stecken.

Hast Du das Surface 3 mit LTE oder ohne ?

Gruß Ralf

Answer 4

Anonym

Werde mal das Update machen und später rückmelden!

Mein Surface hat keine LTE Funktion.

Danke schon mal für denTtipp

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