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Hi,
wir haben eine ganze Menge an Surface (2, 3, Go) und alle haben dasselbe Problem während Zoom Meetings: mitten im Meeting erscheint die Meldung "Ihr Lautsprecher funktioniert nicht. Prüfen Sie ihren Anschluss oder wählen Sie einen anderen.". Auch die Qualität des Mikros wird öfters "zerhackt". Die Geräte haben teils Windows 1903, 1909 oder schon 2004 drauf, jeweils die Updates von Zoom gemacht. Das Problem besteht schon seit März. Wir haben schon die Audio-Geräte deinstalliert und neu einrichten lassen, hat aber auch nicht geholfen.
Bei den meisten Geräten hilft es, beim Surface-Audio-Stecker ein Headset einzustecken, aber in Zoom weiterhin Lautsprecher und Mikro von Surface zu verwenden, aber leider ist das nicht bei allen Geräten die Lösung.
Hat jemand noch eine Idee dazu?
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Hallo Mirko,
bisher keine echte Lösung. Der einzige Workaround ist ein externes Mikrofon zu verwenden - entweder Headset mit Funk/Bluetooth oder ein Kabel-Mikrofon (zB Lavalier Mikrofon zum Anstecken für unter EUR 20). Dann funktioniert der Lautsprecher ohne Probleme und die Fehlermeldung kommt auch nicht.
Wir hoffen immer noch, dass wir eine Lösung finden.
Gruß Adino
Hallo Adino bei uns besteht dass gleiche Problem.
Konntet ihr das Problem lösen ?
konfi bei uns: windows 10 Pro version 1903, 2,5 Ghz intel core i7 - Surface, 8 GB Ram. Zoom Aktuelle Version.
Hi,
Problembehandlung hat alles für gut befunden, Hardware-Test über das "Bios" auch. Ich hab mein Surface GO komplett platt gemacht und mit Windows 2004 neu aufgesetzt, reine Windows-Installation ohne andere Programme - selbes Problem - aber nur in Zoom.
Zusätzlich kommt auch die Meldung dass die Systemressourcen knapp seien - laut Taskmanager ist aber CPU, RAM usw. unter 30% ausgelastet, auch keine auffälligen Prozesse. Diese Fehlermeldung haben auch einige andere Geräte von uns. Wenn diese Meldung kommt, ist aber das System aber wirklich SEHR träge.
Was können wir noch tun?
Guten Tag adino,
erstmal freut es mich, dass ihr schon einige Schritte ausprobiert habt, um das Problem zu beheben. Es ist auch gut, zu wissen, dass es anscheinend nur bei Zoom Meetings und auch dort nur bei den Surface Geräten auftritt. Die Frage von Ingo war gut, um das Verständnis für das Problem zu verfeinern.
Ich möchte dich jetzt um deine Mitarbeit bitten, damit wir der Ursache gemeinsam auf den Grund gehen können. Zunächst müssen die einzelnen Schritte zur Problembehandlung für die Audiowiedegabe durchgeführt werden. Eventuell ist es hier ratsam, es erstmal an einem Gerät zu testen und mir dann zu berichten, wie es im Einzelnen gelaufen ist und ob du besondere Beobachtungen konntest, während du die einzelnen Schritte ausprobiert hast. Anschließend können wir weitere Schritte planen, wenn dies noch nötig ist.
Freue mich auf deine Rückmeldung!
Liebe Grüße
Andrea
Hi,
wird sind zwischen 60 und 70 Zoom-Meeting Teilnehmer, das Problem haben nur die Surface Geräte. Freunde die eigene Zoom-Meetings in Südamerika haben berichten dasselbe Phänomen mit den Surface Geräten.
