Surface go 2 Microsoft Maus funktioniert nicht mehr!

Question

Surface go 2 Microsoft Maus funktioniert nicht mehr!

Anonym

Hallo,

seit ca einer Woche funktioniert meine Maus am Surface go 2 nicht mehr. Dieses Problem hatte ich schoneinmal und es hat sich durch ein Windows Update erledigt.

Jetzt scheint aber ein anderes Problem vorzuliegen.

Ich kann die Maus nicht entfernen,denn dann kommt eine Fehlermeldung (Fehler beim entfernen der Maus),

auch kann ich keine andere Maus hinzufügen, dann kommt auch eine Fehlermeldung (Verbindungsfehler).

Das blaue Licht an der Maus leuchtet und sie wird auch als gekoppelt mit Anzeige des Batteriestatus angezeigt.

Ich habe Win 11.

Über eine Hilfestellung wäre ich dankbar.

Leider gibt es das Thema Bluetooth nicht in den anzugebenden Themen.

Viele Grüße

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1 Antwort

Answer 1

Wenn das Go 2 im Windows S-Modus betrieben wird, bin ich leider nicht ganz sicher, ob Du mit folgendem Vorgehen das Problem beheben kannst. Versuche es einfach mal.

Öffne bitte den Geräte-Manager, indem Du so lange auf das Startsymbol drückst, bis ein Kontext-Menu geöffnet wird.
Tippe im Menu dann auf 'Geräte-Manager'.
Öffne im Geräte-Manager die Geräteklasse 'Bluetooth'. Hier solltest Du einen Eintrag für die Microsoft Maus finden.
Tippe doppelt auf diesen Eintrag. Wechsele in den nun angezeigten Eigenschaften des Geräts zum Reiter 'Treiber'. Tippe dort auf 'Gerät deinstallieren' und dann auf 'OK'.
Wiederhole dieses Vorgehen bitte in der Geräteklasse 'Mäuse und andere Zeigegeräte' für diejenige 'HID-konforme Maus', bei der in den Eigenschaften unter 'Allgemein' der Speicherort 'Bluetooth GATT-kompatibles Gerät' (o. ä.) steht. Wenn Du ein solches Gerät (noch) findest, deinstalliere auch dieses Gerät.
Fahre das Go 2 dann herunter. Starte es danach neu, warte eine Minute und versuche dann, die Maus mit dem Go zu koppeln. Wenn die Kopplung klappt, tippe auf 'Verbinden'.