My Microsoft Surface Laptop Studio very irregularly fails to charge even though the power supply is connected. How can I fix this?

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Hallo Joseph Schleußinger!

Vielen Dank, dass Sie die Microsoft Community erreicht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind hier, um zu helfen, und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten.

Ich verstehe, dass Sie Probleme mit der Stromversorgung Ihres Surface-Geräts haben. Ich helfe dir gerne weiter und biete hier weitere Optionen an.

Um das Problem weiter zu isolieren, erlauben Sie uns bitte, ein paar Fragen zu stellen.

Sie haben erwähnt, dass dies nur passiert, wenn Sie beide USB-C-Anschlüsse für Ihre externen Monitore verwenden, haben Sie versucht, ein Surface-Dock zu verwenden, um zu überprüfen, ob das helfen würde?

Haben Sie auch versucht, 1 externen Monitor zu trennen und zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht, wenn Sie nur 1 externen Monitor verwenden?

Haben Sie auch versucht, ein anderes Ladegerät zu verwenden (falls Sie ein zusätzliches haben), um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird?

Bevor Sie Optionen zur Fehlerbehebung in Betracht ziehen, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist. Um nach Updates zu suchen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

Start> Einstellungen> Update & Sicherheit> Windows Update> suchen Sie dann nach Updates und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

Wir würden Ihnen gerne weitere Informationen dazu geben, müssen jedoch möglicherweise auf Ihre Antwort auf die obigen Fragen warten, um sicherzustellen, dass wir Ihr Anliegen richtig verstehen und die erforderlichen Informationen bereitstellen können.

Grüße

RodelioP.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo JosephSchleußinger!

Wir haben seit 72 Stunden nichts mehr von Ihnen gehört, daher werden wir Ihr Problem als gelöst betrachten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte einen neuen Thread, um Ihre Bedenken über diesen Link zu diskutieren: Neue Frage erstellen oder Diskussion starten (microsoft.com), da wir diesen Thread in Zukunft nicht mehr überwachen werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Grüße

RodelioP.

Hallo Rodelio,

danke für deine Antwort. Sorry für die Verspätung, ich war im Urlaub. Zu Deiner Frage:

Sie haben erwähnt, dass dies nur passiert, wenn Sie beide USB-C-Anschlüsse für Ihre externen Monitore verwenden, haben Sie versucht, ein Surface-Dock zu verwenden, um zu überprüfen, ob das helfen würde?

Nein, ich besitze kein Surface Dock. Ich habe mich extra für das Surface Laptop Studio aus dem Grind entschieden, da es 2 USB Typ C Anschlüsse hat. Ein Dock ist mir mit über 100 € als Student leider zu teuer...

Haben Sie auch versucht, 1 externen Monitor zu trennen und zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht, wenn Sie nur 1 externen Monitor verwenden?

Werde ich beim nächsten mal versuchen, das Problem tritt sehr unregelmäßig auf, deswegen hatte ich bisher noch nicht die Gelegenheit.

Haben Sie auch versucht, ein anderes Ladegerät zu verwenden (falls Sie ein zusätzliches haben), um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird?

Leider besitze ich kein weiteres Ladegerät

Die Updates sind aktuell.

Liebe Grüße

Joseph

Interessant wäre ansonsten auch zu wissen, um was für Monitore es sich handelt.

Bietet möglicherweise mindestens einer der Monitore die Möglichkeit, das Notebook über USB-C zu laden, liefert aber nicht genügend Power? In genau der Situation würde das Surface möglicherweise so ein Verhalten zeigen. Es bekommt Strom vom Monitor, möchte darüber laden, verbraucht aber grad mehr und entlädt daher.

Falls möglich, schalte ansonsten in den Einstellungen des Monitors die Ladefunktion ab.

Hallo Ingo,

danke für deine Nachricht. Die Monitore sind von USC Typ C auf HDMI mit meinem Laptoip verbunden und haben einen eigenen Poweranschluss. Es handelt sich hier um den Monitor PHILIPS V-Line 273V7QDSB/00.

Liebe Grüße

Joseph