Microsoft Modern Wireless Headset startet nicht mehr

Question

Microsoft Modern Wireless Headset startet nicht mehr

Anonym

Hallo,

ich habe seit einigen Monaten ein Modern Wireless Headset.
Seit gestern habe ich allerdings Probleme damit.

Gestern hatte es nachdem ich es länger nicht benutzt hatte rot geblinkt (auch im ausgeschaltetem Zustand).
Da ich dachte der Akku wäre leer, habe ich es ein paar Stunden zum aufladen hingelegt. Als ich wieder danach geschaut habe hat es immer noch geblinkt.
Es ließ sich auch nicht mit dem PC verbinden, im Accessory Center wird der USB Dongle als verbunden und aktiv angezeigt, im Gegensatz zum nicht verbundenen Headset. Beim Anschalten des Headsets blinkt dieses allerdings nur weiter in rot und das Headset verbindet sich nicht (wie im Accessory Center zu sehen).

Ich wollte daraufhin einen Reset durchführen, habe die Anruf an/ablehnen Taste mehr als 10 Sekunden gedrückt und währenddessen auf den Bluetooth Knopf gedrückt. Dann ist die LED ausgegangen und seit dem passiert gar nichts mehr.
Es reagiert nicht auf das Aufladen, es aus und einzuschalten ändert nichts. die LED ist und bleibt aus egal was ich mache.

Leider gibts es zu dem Headset weder eine vernünftige Anleitung, noch zahlreiche Tipps online.

Danke für eure Antworten.

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1 Antwort

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Guten Morgen, LevinPN,

willkommen beim Microsoft Community Forum. Dank für Ihre Anfrage. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit Microsoft Modern Wireless Headset.

Wir können zuerst im Geräte-Manager nachsehen, ob Ihr Headset erkannt wird. Wenn ja, klicken Sie mit der rechten Maustaste, um den Treiber zu deinstallieren, und versuchen Sie dann, ihn erneut zu verbinden.

Wenn Ihr Gerät nicht im Gerätemanager angezeigt wird, können Sie versuchen, das Headset an ein anderes Gerät anzuschließen, um festzustellen, ob das Problem mit dem Headset selbst zusammenhängt.

Außerdem können Sie sich auch direkt an den Support speziell für Microsoft-Zubehör wenden, der Sie bei diesem Problem unterstützt und gemeinsam mit Ihnen nach der Ursache des Problems sucht.

Besuchen Sie Kontakt – Microsoft-Support.
Kurze Beschreibung des Problems (bitte ausfüllen).
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Wählen Sie dann "Chat mit Support-Mitarbeiter" in Ihrem Webbrowser oder geben Sie Ihr Telefon an und ein Support-Mitarbeiter wird Sie anrufen.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre wertvolle Zeit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, lassen Sie es mich gerne wissen.

Bleiben Sie gesund und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist