USB und USBC Anschlüsse haben "Wackelkontakt"

Question

USB und USBC Anschlüsse haben "Wackelkontakt"

Anonym

Hallo!

Ich habe seit einigen Wochen das Problem, dass meine Maus (wird mit USB-Stick verbunden), meine USB-Sticks und mein USBC-Kabel, ständig die Verbindung zu meinem Laptop verlieren (Surface Book 3). Die USB-Sticks und das Kabel funktionieren an anderen Laptops, daran liegt es nicht und die Verbindung bleibt solange bestehen, bis mein Laptop ein wenig wackelt. Auch wenn ich zum ersten mal was einstecke, braucht das mehrere Anläufe und dauert etwas länger, bis es tatsächlich verbunden ist.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Ports einen Wackelkontakt haben, da ich zum Beispiel das USBC-Kabel nur eingesteckt habe, um zu testen, ob diese Verbindung ebenfalls abbricht, was sie getan hat, obwohl ich diesen Port noch nie benutzt habe. Es ist auch bei allen drei Ports das selbe...

Woran kann das liegen? Werde ich den Laptop einschicken müssen oder kann ich das selbst irgendwie fixen?

Grüße und Danke im Vorraus!

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5 Antworten

Answer 1

Hallo!

KASPERSKY ist für erhebliche Probleme unter Windows 10 bekannt (u. A. Blockade von Treiber- und System-Updates).

Wirf dieses "Tool" im abgesicherten Modus sowie mit dem Deinstallations-Werkzeug des Herstellers komplett und restlos vom Gerät. Der Defender reicht vollkommen aus und verursacht auch keinerlei Störungen!

Answer 2

Anonym

Hallo,

dann solltest Du das Gerät tatsächlich austauschen. Wenn das SB3 bei MS gekauft wurde, kannst Du in Deinem Konto im Register "Geräte" einen entsprechenden Auftrag auslösen.

Grüße

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Answer 3

Es wird unter anderem ein 2.4G Adapter verwendet.

Kein Gerät zeigt eine Fehlermeldung, sie funktionieren alle einwandfrei (laut Eigenschaften).

Updates sind alle installiert.

Ich meinte ein USB-C auf USB-C, um zu testen ob es an den einzelnen normalen USB Ports liegt, habe ich mein Handy somit angeschlossen. Aber sobald man das SB3 bewegt (z.B. es wackelt kurz durch Tastatureingabe) trennt sich direkt jegliche Verbindung aller Ports.. Nach paar Sekunden kommt es wieder zurück.

Ich benutze Kaspersky als Antiviren Software.

Danke für die Hilfe...

Answer 4

Hallo,

bevor Du das SB3 einsendest, überprüfe bzw. beantworte bitte folgende Punkte:

Welcher Adapter wird für die Funkmaus (welche?) verwendet? Wird die Maus im Geräte-Manager unter den Bluetooth-Geräten angezeigt? Funktioniert sie einwandfrei (Doppelklick auf das entsprechende Gerät)? Sind in der Gerätekategorie "Mäuse und andere Zeigergeräte" irgendwelche Auffälligkeiten zu sehen?
Im Geräte-Manager findest Du unter der Kategorie "USB Controller" die Geräte "USB Host Controller" und "USB Root Hub". Mit einem Doppelklick auf das jeweilige Gerät werden die Eigenschaften des Geräts angezeigt. Funktionieren sie einwandfrei? Wenn ja, wechsele zum Reiter "Energieverwaltung" und deaktiviere dort testhalber alle verfügbaren Optionen.
Überprüfe bitte unter "Windows Update > Updateverlauf anzeigen", ob das letzte Treiber- und Firmwareupdate vom 8.9. erfolgreich auf dem SB3 installiert wurde. Dieses Update enthält u. a. Verbesserungen der USB-C-Leistung.
Was meinst Du mit "USB-Kabel"? Ein Verbindungskabel zwischen SB3 und einem externen USB-Gerät oder irgendeinen USB-C auf xxx-Adapter?
Welche Antivirensoftware wird eingesetzt?

Grüße

Answer 5

Anonym

Hallo!

Besorge Dir von MS das kostenlose Surface Diagnostic Toolkit und teste damit einmal Dein Gerät.

Ansonsten:

https://support.microsoft.com/de-de/surface/so-erhalten-sie-service-für-surface-b06da716-0763-65b3-e2f2-116d9e30f877

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