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Hallo,
bei mir funktioniert die Kamera bei meinem Surface Book 2 nicht. Alle Apps melden den Fehler Kamera nicht erkannt.
Bei Prüfung des Gerätemanagers wird weder die Kamera noch die Treiber angezeigt. Auch bei Auswahl von "ausgeblendete Geräte einblenden" wird die Kamera nicht angezeigt. Auch bei Auswahl "nach geänderter Hardware suchen" wird die Kamera nicht angezeigt.
Bildübertragungsgeräte werden nicht angezeigt. Auch unter Audio, Video und Gamecontroller wird die Kamera nicht gezeigt.
Kann mir jemand helfen? Ist sie vielleicht als ein anderes Gerät angezeigt mit anderen Namen z. B. bei den Eingabegeräten? Oder wie kann ich es schaffen, dass die Hardware wieder angezeigt wird?
Kann ich eine Software/Treiber installieren? Wenn ja welche könnte helfen?
PS: In Kaspersky habe ich den Kameraschutz auch deaktiviert
Herzlichen Dank für Unterstützung im Voraus
Grüße
Martin
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wie zu erwarten :-( auch hier hat alles funktioniert außer der Kamera. Die wurde nicht getestet. Sondern ich habe die Meldung gefunden : "Camera not recognized".
Wie gesagt - Treiber nicht installiert und im Geräte Manager wird die Kamera nicht erkannt
Hallo!
Besorge Dir direkt von den MS-Seiten das kostenlose Surface Diagnostic Tool und lass es mal über Dein Surface Book 2 laufen:
Lieben Dank für das Feedback,
allerdings lag es nicht an Kaspersky.
Ich bin der Anleitung gefolgt, als Administrator im abgesicherten Modus deinstalliert, neu gestartet, Windows ge-updated, neu gestartet und im Geräte Manager nach neuen Geräten gesucht. Die Kamera wurde aber nicht erkannt.
Das Problem ist, dass ich den Treiber über den Geräte Manager deinstalliert hatte und danach die Hardware gänzlich verschwunden ist. Normalerweise müsste die Hardware angezeigt werden ohne Treiber. Allerdings zeigt mir der Geräte Manager die Hardware nicht mehr an. Kaspersky hatte ich zuvor auch laufen und es hat funktioniert.
Gibt es eine andere Möglichkeit, Hardware erkennen zu lassen?
Grüße
Martin
Guten Abend!
Kaspersky selbst könnte die Ursache sein.
Bitte mal nach Vorgaben des Herstellers im abgesicherten Modus komplett deinstallieren:
https://support.microsoft.com/de-de/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
Nach dem Neustart manuell die Windows-Update-Funktion starten.
Der systemeigene Defender ist übrigens vollkommen ausreichend und stört auch nicht.
