Surface Go (Gen 1) no bootable device nach letzten MS Update

Anonym
2022-06-08T20:12:31+00:00

Hallo,

nach dem letzten Windows 10 Update auf meinem Surface Go (1. Generation) lief eine Woche noch alles gut und dann kam plötzlich der Hinweis beim Hochfahren "no bootable device". Nach dem Kontakt mit dem Support konnte das Problem leider nicht behoben werden. (Fern-)Diagnose des Support: Festplatte defekt.

Die Platte wird aber erkannt beim Versuch eine Neuinstallation durchzuführen und auch beim Versuch Linux zu installieren wird die Platte erkannt. Die Installation klappt also. Allerdings klappt das Booten nicht mehr.

In diesem Artikel https://www.reddit.com/r/Surface/comments/uzeho9/urgent_notice_surface_go_1_uefi_firmware_10340/ wird ebenfalls über das Phänomen berichtet. Ich habe hier auch den MS Patch im Verdacht und akzeptiere eigentlich nicht, dass nach 3 Jahren das Surface kaputt sein soll.

Hat hierzu jemand eine Lösung?

VG

Mack

Surface | Surface Go | Installieren und Aktualisieren

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  1. Anonym
    2022-10-31T19:43:16+00:00

    Danke,

    ja, hatte ich probiert. Unterschiedliche Sticks probiert, extra vorher nochmal richtig formatiert usw.

    Wie beschrieben beim Start die Buttons gedrückt, nach jeweils 5 Minuten dann trotzdem losgelassen, da kein Update oder irgendeine Aktion (blauer Balken war in einem Post erwähnt) gestartet war.

    Auch probiert den Stick nach dem Einschalten erst einzustecken und dann mit einer Tastenkombination zu starten.

    Hatte viele Hinweise aus der Community erhalten und immer wieder bleib entweder das Logo oder ein blinkender Unterstrich (oben links) zu sehen.

    Es hat sich nur nie etwas getan, so dass ich jetzt vermutlich einschicken muss.

    Aber Danke nochmal.

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  4. Anonym
    2022-10-31T16:57:10+00:00

    Hallo Frank,

    wie hat der Support dann reagiert? Ich habe das gleiche Problem und soll dafür dann 278,- € bezahlen und das Surface Go einschicken.

    Musstest du für den Austausch bzw. die Reparatur dann etwas zahlen? An wen hattest du dich gewandt?

    Danke schon mal und Grüße

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  5. Anonym
    2022-10-13T09:30:16+00:00

    Hallo zusammen,

    ich kann die Aussage von Frank Merettig nur bestätigen. Das Surface Go meiner Tochter hatte ebenfalls die Meldung "no bootable device".

    Daraufhin habe ich den deutschsprachigen Support von Microsoft kontaktiert und nach einem telefonischen Supportversuch ein Versandlabel von UPS erhalten, um das Surface einzuschicken. Wir haben daraufhin ein komplett neues Surface (in Originalverpackung) zurückbekommen.

    Der Mitarbeiter vom Support hat mir auch bestätigt, dass dieser Fehler durch ein Update entstanden ist und bereits diversen Kunden das Surface Go ersetzt wurde.

    Microsoft war darüber hinaus sehr bemüht mich als Kunden zufrieden zu stellen und hat sich diverse Male telefonisch bei mir gemeldet, sogar nachdem das Supportticket bereits geschlossen war.

    Mit freundlichem Gruß

    Nico Haccius

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