Surface Go findet keine WLAN-Netzwerke mehr

Guten Tag,

willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihre Beschreibung zufolge haben Sie jetzt drei Probleme: Das Surface ist so heiß, es lässt sich nicht aufladen und das WiFI kann nicht gefunden werden.

Anhand der verfügbaren Informationen kann ich derzeit nicht genau sagen, ob eine Ursache dafür verantwortlich ist, aber normalerweise führen WIFI-Probleme nicht dazu, dass Surface überhitzen oder sich nicht aufladen lassen, so dass wir zuerst das WIFI-Problem beseitigen können.

Darf ich noch fragen, was die spezifische Anzeige ist, dass das aktuelle WIFI nicht verbunden ist? Beinhalten die Symbole unten Ihren aktuellen WIFI-Status?

Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Artikeln zum Thema "WIFI wird nicht gefunden", die möglicherweise Schritte enthalten, die Sie bereits ausprobiert haben, und wir können dann einige der Schritten ausprobieren, die Sie nicht durchgeführt haben.

• Die WLAN-Einstellungen fehlen in Surface **** (Für das erste Symbol)
• Surface findet mein Funknetzwerk nicht **** (Für das zweite Symbol)
• Verbinden von Surface mit einem Funknetzwerk **** (Für das dritte Symbol) Wenn keine Verbindung hergestellt werden kann, analysieren des Berichts für Drahtlosnetzwerke und überprüfen Sie den Abschnitt „WLAN-Sitzung“ auf gemeldete Probleme.

Um das Problem zu lösen, dass das Gerät nicht aufgeladen werden kann, muss ich zunächst prüfen, ob es nach einem Neustart ordnungsgemäß aufgeladen wird. Im Folgenden finden Sie zwei Dokumente zur Fehlerbehebung für Surface, das nicht aufgeladen wird. Sie können sich darauf beziehen.

• Der Surface-Akku lässt sich nicht aufladen, oder Surface kann im Akkubetrieb nicht ausgeführt werden.
• Vorgehensweise, wenn Ihr Surface-Netzteil oder das Ladegerät nicht funktioniert.

Was das Problem der Erwärmung Ihres Surface betrifft, so ist es normal, dass die Systemkomponenten des Surface bei hoher Leistung Strom benötigen, und solange Strom verbraucht wird, entsteht auch Wärme.

Wenn das Problem darauf zurückzuführen ist, dass zu viele Programme gleichzeitig laufen und geladen werden, empfehle ich Ihnen, die unerwünschten Komponenten vorübergehend auszuschalten und die Stromversorgung zu unterbrechen, um zu sehen, ob das Problem immer noch auftritt.

Nur um sicherzugehen, dass ich Ihr Problem verstehe, darf ich fragen, wenn Sie es wieder eingeschaltet haben, das Thermometersymbol angezeigt wird? Hier sind die Schritte, die Sie ausprobieren können.

1. Erzwingen Sie, dass das Gerät heruntergefahren und neu gestartet wird. Halten Sie den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt.
2. Überprüfen Sie, ob das Thermometersymbol nicht angezeigt wird. Wenn es angezeigt wird, müssen Sie auf zusätzliche Zeit warten, bis das Gerät abgekühlt ist. Dies kann 5-10 Minuten dauern.
3. Überprüfen Sie den Task-Manager Deaktivieren Sie im Task-Manager auf der Registerkarte Start nicht benötigte Programme, und starten Sie ihn neu. Zeigen Sie nach dem Neustart auf der Registerkarte Prozesse im Task-Manager alle Elemente mit ungewöhnlich hoher CPU-Auslastung an. Wählen Sie die CPU-Spaltenüberschrift aus, um danach zu sortieren.
4. Zurücksetzen aus der Cloud Wählen Sie Start und geben Sie Diesen PC zurücksetzen ein. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, die zu Ihrem PC passt: Wählen Sie unter Windows 10 Erste Schritte aus. Wählen Sie unter Windows 11 PC zurücksetzen aus. Wählen Sie dann Meine Dateien behalten und dann Cloud-Download aus. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wichtig: Um jegliche Datenverluste zu vermeiden, sichern Sie bitte vorher alle wichtigen Dateien.

Wenn das Problem weiterhin besteht wird empfohlen, einenGarantieantrag zu stellen, um Stromversorgungs- oder andere Hardware-Probleme festzustellen.

Ich hoffe, dass meine Antwort auf Ihre Frage eingeht.

Ich wünsche Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist