Surface Stift Popup öffnet sich immer wieder unaufgefordert

Guten Morgen, WBN-BCC,

willkommen beim Microsoft Community Forum. Dank für Ihre Anfrage.

Da wir nicht wissen, welches Problem Sie genau haben und welche Schritte der Microsoft Support anbietet, wäre es toll, wenn Sie ein Video des Problems aufnehmen und mir über einen OneDrive-Link zur Verfügung stellen könnten!

Um Ihnen eine klare und genaue Lösung zu bieten, möchten wir detaillierte Informationen zu diesem Problem wissen:

• Trat das Problem auf, als Sie Ihr generalüberholtes Gerät zum ersten Mal erhielten, oder begann es nach der Installation bestimmter Software?

Wenn das Problem nach der Installation bestimmter Software auftrat, sollten wir in Erwägung ziehen, diese Software in Reihenfolge zu deinstallieren.

Wenn das Problem dadurch immer noch nicht behoben ist, können wir erwägen, Ihr Gerät zurückzusetzen und dann nacheinander zu installieren, um die Grundursache des Problems zu suchen.

Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows (microsoft.com)

Haftungsausschluss: Um jegliche Datenverluste zu vermeiden, sichern Sie bitte vorher alle wichtigen Dateien.

Wenn Sie Ihr Gerät nicht zurücksetzen möchten, können wir natürlich auch versuchen, ein neues Konto zu erstellen, um zu testen, ob das gleiche Problem unter dem neuen Konto auftritt.

Erstellen Sie ein lokales Administratorkonto in Windows

Wir müssen eine Reihe von Schritten durchlaufen, um die eigentliche Ursache des Problems zu finden. Wenn Sie immer noch Probleme haben, lassen Sie es mich bitte wissen, und ich werde Ihnen weiterhin helfen. Vielen Dank für Ihre enge Mitarbeit und Ihre wertvolle Zeit.

Bleiben Sie gesund und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

Gibt Dein Screenshot das Pop-Up Stiftmenu wieder? Welchen Pen hast Du bitte? Tausche doch ggf. einfach mal die Batterie des Pens. Wenn der Screenshot die Kapazität des Stifts anzeigt, ist diese ja bereits sehr niedrig. Evtl. wird das Popup davon ausgelöst?

Hallo,

ich habe folgende Programme installiert:

• Snagit
• SAP GUI
• SAP NWBC
• 1Password
• Keepass
• office365 paket
• Jabra direct
• wireless display adapter
• vpn (FortiClient)
• logi options+

Das wars.

Ich habe ehrlich gesagt keine Zeit ständig meinen Rechner neu aufzusetzen und Programme zu deinstallieren/installieren.

Das sind jetzt auch keine "Fancy"-Programme bzw. irgendwelche Besonderheiten.

Bei dem letzten Surface trat das Problem kurz nach der Nutzung des Surface auf. Bei diesem generalüberholten Gerät fing es nach 2 Tagen an. Es tritt aktuell selten auf, aber es tritt auf. Beim letzten Gerät wurde es zum Schluss immer häufiger und dann auch gleich 10 mal und mehr hintereinander.

Dem Support hatte ich ein Video bereitsgestellt und die Vermutung war, dass es an TEAMS lag. Ich hatte es aber deinstalliert und auch dann kam das PopUp hoch.

Kann man das nicht einfach deinstallieren und woher kommt es überhaupt bzw. was ist das für eine Funktion? Ich finde nichts dazu und habe zumindest alles was mit dem Stift zu tun hatte deaktiviert.

Hi,
der Screenshot gab den Zustand des Surface wieder.

Ich habe folgenden Stift und trotz 100% kam das PopUp.

Arbeitest Du mit einer Maus oder zusätzlichen Tastatur von Logitech? Wenn ja, überprüfe bitte, ob Du über einen aktuellen Stand der Software verfügst: https://www.logitech.com/de-de/software/logi-options-plus.html

Wenn Du keine Geräte von Logitech verwendest, deinstalliere die SW bitte testhalber.

Es wäre auch hilfreich, wenn Du einen Screenshot vom Geräte-Manager mit den geöffneten Kategorien "Mäuse" und "Tastaturen" posten könntest. Danke.