MS Surface Go 2 lädt nicht/startet nicht - Diagnoseoptionen? Wartungsoptionen?

Anonym
2022-07-21T13:46:29+00:00

Liebe Community,

mein Surface GO 2 lässt sich anscheinend nicht mehr Laden. Da der Akku wohl auch leer ist, lässt es sich auch nicht mehr starten.

Beim Einstecken eines Netzteils leuchtet weder die LED am Stecker noch die des Tablets.

Mein erster Impuls war: Ladegerät defekt, das Tablet selbst lief bis zum letzten Betrieb einwandfrei.

Also kaufte ich ein zweites Ladegerät (beides original Microsoft Ladegeräte). Das Laden geht immer noch nicht.

Ich habe selbstverständlich verschiedene Steckdosen mit beiden Ladegeräten ausprobiert.

An der Ladebuchse des Tablets sind keine offensichtlichen Beschädigungen oder optische Auffälligkeiten.

Ich habe die Stecker beider Ladegeräte auch andersherum ausprobiert.

Vermutlich ist also entweder: Der Akku kaputt, oder die Buchse doch irgendwie kaputt, ich sehe es nur nicht, oder die Ladeelektronik kaputt.

Gibt es Optionen, um das Problem näher zu identifizieren?

Welche Wartungsmöglichkeiten bieten sich an?

Viele Grüße

Surface | Surface Go | Strom und Akku

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1 Antwort

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  1. Anonym
    2022-07-22T04:06:26+00:00

    Guten Tag,

    willkommen beim Microsoft Community Forum. Aus der Beschreibung des Problems geht hervor, dass Ihr Surface derzeit nicht laden und starten kann.

    Die Anzeige des Ladegeräts leuchtet nicht auf, und das Auswechseln des Ladegeräts und des Steckdosenanschlusses führt zum gleichen Ergebnis, was eine Störung des Netzteils oder des Ladeanschlusses usw. nicht ausschließt. Die spezifische Ursache muss durch die Reparatur der Hardware ermittelt werden.

    1. So erhalten Sie Service für Surface.

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    1. Hier finden Sie auch einen Artikel über häufigeSurfaceprobleme, den Sie ebenfalls lesen können. Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, können Sie anrufen und nach dem genauen Verfahren für den kostenpflichtigen Service fragen.

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    Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre wertvolle Zeit.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

    Mit freundlichen Grüßen

    Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

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