Windows 11 - ich kann keinen Netzwerkschlüssel eingeben

Question

Windows 11 - ich kann keinen Netzwerkschlüssel eingeben

Anonym

Liebe Community,

kürzlich ging mein Surface kaputt. Ich habe es zur Reparatur geschafft und nun wieder erhalten. Seither gehen keine Verbindungen. Mir zeigt es Netzwerke an, aber ich kann keinen Netzwerkschlüssel eingeben. Auch meine Maus lässt sich über Bluetooth nicht verbinden.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus!

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Guten Morgen, Marcus,

willkommen beim Microsoft Community Forum. Dank für Ihre Anfrage. Um Ihnen eine klare und genaue Lösung zu bieten, möchten wir detaillierte Informationen zu diesem Problem wissen:

Können Sie mir sagen, ob Sie den Reparaturservice offiziell durch Microsoft durchführen ließen? Mit dem reparierten Gerät scheint es weitere Probleme zu geben.
In Bezug auf die Unfähigkeit, den von Ihnen erwähnten Netzwerkschlüssel einzugeben, in welchem Schritt tritt das Problem? Meinen Sie, dass die Tastatur Ihr Passwort nicht eingeben kann oder dass das Passwort normal eingegeben werden kann, aber nicht akzeptiert wird?

Wenn Ihre Tastatur nicht funktioniert, können Sie vielleicht die Bildschirmtastatur ausprobieren.

Zu Ihrer zweiten Frage: Die Maus kann nicht über Bluetooth verbunden werden.

Darf ich fragen, ob die Bluetooth-Verbindung mit anderen Geräten ordnungsgemäß hergestellt werden kann?
Darüber hinaus können Sie überprüfen, ob Ihr Gerät verbunden ist.
- Überprüfen Sie auf der Taskleiste. Wählen Sie das Netzwerk-Symbol auf der rechten Seite der Taskleiste aus, suchen Sie nach der Bluetooth- Schnelleinstellung, und wählen Sie dann Bluetoothaus, um es zu aktivieren. Ihnen wird die Meldung „nicht verbunden“ angezeigt, wenn Ihr Windows 11-Gerät nicht mit Bluetooth-Zubehör gekoppelt ist.
- Überprüfen Sie die Einstellungen. Wählen Sie die Schaltfläche Start aus, und geben Sie dann die Einstellungen ein. Wählen Sie Einstellungen> Bluetooth & Geräteaus. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
Ausführen der Bluetooth-Problembehandlung Wählen Sie Start aus, und geben Sie dann Einstellungenein. Wählen Sie Einstellungen>> System> Problembehandlung> Andere Problembehandlungenaus. Wählen Sie neben Bluetooth die Option Ausführen aus, und befolgen Sie den Anweisungen.
Wenn Sie kürzlich auf Windows 11 aktualisiert oder Windows 11-Updates installiert haben, wurde der aktuelle Treiber möglicherweise für eine frühere Version von Windows entwickelt. So suchen Sie Automatisch nach Treiber-Updates:
1. Wählen Sie in der Taskleiste Suchen aus, suchen Sie nachGeräte-Manager, und wählen Sie dann in der ErgebnislisteGeräte-Manageraus.
2. Wählen Sie im Geräte-Manager Bluetooth und dann den Namen des Bluetooth-Adapters aus, der das Wort „radio" enthalten kann.
3. Halten Sie den Bluetooth-Adapter gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Treiber aktualisieren > Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen aus. Befolgen Sie die Schritte, und wählen Sie dann Schließen aus.
4. Wählen Sie nach der Installation des aktualisierten Treibers die Schaltfläche Start, wählen Sie Ein/Aus> Neustart falls Sie zum Neustarten aufgefordert werden, und prüfen Sie dann, ob das Verbindungsproblem damit gelöst wurde. Oder Sie können direkt Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface. Weitere Informationen finden Sie unter: Beheben von Bluetooth-Problemen unter Windows

Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns herzlich. Wenn die Schritte Ihr Problem nicht lösen können, antworten Sie gerne nochmals auf den Thread. Ich freue mich nun auf weitere Informationen Ihrerseits und stehe Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist